Der Kerzenmacher Julia Mentzer

Hallo, ich kann diesen "Kerzenmacher" absolut nicht empfehlen! Wir mussten aufgrund des Corona-Lock-Downs, die Taufe für unser Kind verschieben. Da wir es nachholen möchten, wollen wir auch das Taufdatum auf dieser Kerze ändern lassen. Auf der Suche nach einer Beratung und Hilfe für die von Hand geschnitzte Taufkerze meines Kindes, wurde ich als Zitat: „auf die Tränendrüsen“ drückende und Zitat: „die 0,01 Kundin, die Beschwerde einlegen möchte, da bislang noch keiner unzufrieden war“ behandelt. Selten habe ich so ein rücksichtloses und abweisendes Verhalten gegenüber einer Kundin erlebt. Die Taufkerze ist filigran, von Hand verarbeitet mit vielen Bögen und Rundungen in unterschiedlichen Blau / Weiß Tönen. Ich bin mit der Frage: Ob es eine Möglichkeit gibt, das Taufdatum zu ändern, in die Einrichtung gekommen. Bereits beim ersten Treffen wurde ich mit mehrfacher Fragestellung von einer älteren Mitarbeiterin brüsk konfrontiert worden Zitat: „Wie wollen Sie das machen? Sowas geht doch nicht.“ „Dies ist nicht möglich.“ Daraufhin wurde mir von einem anderen Mitarbeiter „doch von einer Möglichkeit“ erzählt „Wir können es probieren, ich garantiere für nichts.“ 5 Tage später bin ich zur Abholung der Taufkerze erschienen. Die gleichnamige ältere Mitarbeiterin händigte mir die augenscheinlich veränderte Kerze aus. Da von einer „Möglichkeit zur Veränderung gesprochen wurde, war ich sehr verwirrt, dass an dieser Taufkerze ohne meine Absprache gearbeitet wurde. Auf die Frage, ob ein Wachstuch oder Papier für die Aufschrift verwendet wurden, reagierte die Mitarbeiterin erneut wirsch und unfreundlich mit Zitat: „Papier! Was denken Sie?!“ Ich habe über ein Gespräch mit der Leiterin der Einrichtung gebeten. Es ist noch ein weiterer Mitarbeiter erschienen, der mir mit Zitat: „Warum wollen Sie sich beschweren, wir haben getan was möglich war“ begegnete. Auf die Kitscher und verschmolzene Wachsflecken konfrontiert entgegnete er Zitat: „Diese seien vorher schon drauf gewesen und überhaupt ist die Kerze so dünn und schlecht verarbeitet, sodass ich nichts anderes erwarten darf.“ Für meine beschädigte Taufkerze musste ich 20 € bezahlten. Ich habe 20€ bezahlen müssen, dafür, dass die Taufkerze für meinen Sohn, von einem augenscheinlichen „Kerzenmacher“ nachhaltig beschädigt wird, der keinerlei Rücksicht und Einsicht für die Situation zeigte. Daraufhin hat man mir die Türe aufgehalten, ohne jegliche Entschuldigung oder Einsicht über das schroffe und rüde Verhalten der Mitarbeiter zu entgegnen.