Moto Guzzi Center Lamparth

Im Mai 2022 ließ ich hier bereits den 20.000 km Service für meine Tuono V4 (Baujahr 2019) machen. Kostenpunkt 1443 Euro, dabei der teuerste Posten: Ventile einstellen. 3000 km später (Juli 2022) Ventilabriss. Ich rief darauf hin bei Herr Lamparth an, welcher erst nach langer Diskussion trotzig sagte ich könne das Motorrad vorbeibringen. Als ich nach 4 Wochen telefonisch den Stand erfragen wollte, entgegnete Lampart mir, was ich denn schon wolle, er sei erst vor zwei Stunden von seinem Urlaub wiedergekommen. Er erzählte mir, was er denn gerade alles zu tun habe und er wisse nicht, wie lange die Reparatur noch dauere. Dabei war er bereits arrogant und hochnäsig, wenn es nicht mir nicht passe, solle ich "gefälligst wo anders hingehen". Ich hatte den Eindruck, Herr Lamparth möchte sich gar nicht um die Reparatur kümmern. Am selben Tag beschloss ich mein Motorrad unrepariert wieder abzuholen. Ich rief um 14 Uhr an um mitzuteilen, dass ich es um 16:30 gerne abholen würde. Bei Ankunft stand das Motorrad mit Fahrzeugbrief und einem Karton voller ausgebauter Teilen im Hof. Dabei wurde auch keine Gelegenheit für jegliche Art von Gespräch geboten. Leider kann ich mir nicht erklären, wieso die Reparatur doch noch so plötzlich vor Abholung angefangen wurde. Außerdem war auf Nachfrage das Messprotokoll vom Einstellen der Ventile beim Service nicht mehr auffindbar. Wegen der Willkür und dem unprofessionellen und arroganten Auftreten Herrn Lamparth's gegenüber den Kunden werde ich die Werkstatt unter keinen Umständen noch einmal besuchen und kann sie auf keinen Fall empfehlen. Kundenservice sieht anders aus und ich kann jedem nur raten von dieser Werkstatt fernzubleiben. Des Weiteren werde ich eine Beschwerde bei Aprilia einreichen.