MEMO ROYAL Ch. Mittendorf GmbH

Null Sterne! So eine Firma habe ich noch nicht erlebt! Unflexibel, unfreundlich, selbstgefällig und arrogant. Kundenorientierung? Haben die nicht nötig! Rücksichtnahme auf Berufstätige = Null. Man hat gefälligst da zu sein, wenn die einen Termin ohne Absprache mit dem Kunden festlegen. Hier hat sich der Kunde nach der Firma zu richten und wenn nicht, wird er "abgestraft". DAS Beispiel für die "Servicewüste Deutschland".

Ein Kundenservice ist nicht vorhanden, berechtigte Reklamationen werden nicht beantwortet - offenbar versucht man alles Auszusitzen. Beim Mieter wird für das Ablesen von Wärmemengenzähler BAR abkassiert!!! Dabei läuft sowas doch wohl über die Kosten der Nebenkostenabrechnung. Um den Mieter unter Zwang zu setzen, werden die Ablesetermine ohne Rücksprache vorgegeben und zudem werden auch gleich zwei Termine auf ein und den selben Tag gelegt, um den Vermieter dann mitzuteilen, dass er für einen neuen 3. Termin zusätzlich bezahlen soll, natürlich nur BAR!!!! Reklamationen bei der Firma kann man sich schenken, da ein Kundensupport nicht vorhanden ist bzw. mit Reklamationen überfordert ist. Unterste Schublade.

Dieser Anbieter ist besonders schlecht! Sie sind nicht in der Lage neue Ablesegeräte zu installieren, ohne alle 14 Tage mal wieder in die Wohnung zu müssen. Sie haben rabiate Methoden und zwischen den Heizungsablesern und deren Zentrale findet nur ungenügende Kommunikation statt. Es werden grundsätzlich keine Ablesetermine für Berufstätige angeboten. Das nennt sich dann "DIENSTLEISTER". Es ist allen Vermietern von dieser Firma abzuraten. Es gibt im düsseldorfer/kölner Raum viel kooperativere Firmen, die die Mieter nicht mit Schwällen von Post und unfreundlichem Wortlaut mal wieder zum Zugang in die Wohnung nötigen.