Maschmeyer GmbH

Hashi Mohamed Dheeg Email:dheeg 137@gmail. com Tell 017661882910 Adresse Schützerstraße 152 44795 Sehr geehrte damen und heren Ichmehr lesen …

Unser Mitarbeiter war in einer Autobahnabfahrt mit dem Firmenwagen auf einer Ölspur ins Schleudern geraten. Dabei touchierte er leicht vorne links mit der Stoßstange die Leitplanke. Leider haben wir bei der Versicherung keine freie Werkstattwahl. Uns wurde daraufhin vom Versicherer die Werkstatt Maschmeyer in Bergkamen vorgegeben. Die Versicherung hatte mir telefonisch bestätigt, die Daten bereits dorthin übermittelt zu haben. Einen Tag später habe ich bei Maschmeyer angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Am Telefon wurde ich an einen Mitarbeiter verwiesen, der wohl in der Maschmeyer Filiale in Dortmund sei, er müsse den Termin vergeben. Also habe ich dann in Dortmund angerufen und nach dem Mitarbeiter gefragt. Die Dame am Telefon sagte mir darauf das der Kollege nicht in Dortmund, sondern in Essen sei. Ich solle bitte wieder in der Filiale in Bergkamen anrufen und dort den Termin vereinbaren. Also wieder in Bergkamen angerufen, der Mitarbeiter war überfordert, die Versicherung hätte keine Daten übermittelt. Ich hinterließ meine Telefonnummer, damit der entsprechende Mitarbeiter mich bitte zurückrufen solle. Dies passierte auch tatsächlich einen weiteren Tag später. Der Termin wurde vereinbart, ein Leihwagen der Marke Ford Fokus Kombi wurde mir zugewiesen. Pünktlich zum Termin bin ich dann mit dem Fahrzeug in die Maschmeyer-Werkstatt in Bergkamen gefahren. Es war nichts vorbereitet, der Mitarbeiter musste erstmal alle Unterlagen zusammensuchen, dann wurde ein anderes als besprochenes Fahrzeug als Leihwagen notiert. Als ich dann sagte das ein Focus zugewiesen wurde, hat er alles erneut eingegeben. Nachdem alle Unterlagen unterschrieben wurden, wollte ich zurück ins Büro fahren, ging aber nicht, da ein Mitarbeiter erst zur Tankstelle fahren musste, um den Ford-Focus vollzutanken. Sehr erschrocken war ich über das völlig verdreckte, verstaubte Fahrzeuginnere. Ich empfand es als eine Frechheit ein solches Fahrzeug an einen Kunden zu übergeben. Insgesamt war ich über eine Stunde dort. Die Reparatur dauerte eine Woche. Als ich dann am 14.08.2023 unseren VW_Caddy abholen wollte, dauerte dies wieder sehr lange. Nach erledigtem Papierkram sind wir dann zum Fahrzeug rausgegangen. Leider war das Fahrzeug nur zum Teil repariert. Die Kennzeichenhalterung wurde nicht getauscht. Lt. Aussage des Mitarbeiters seien keine mehr vorrätig. (_Naja, der Caddy war ja auch nur eine Woche bei Euch, da kann man ja auch nicht verlangen das die dann schon da ist!) Im Allgemeinen muss ich sagen, dass ich diese Werkstatt auf keinen Fall empfehlen kann. Unkompetent in allen Abteilungen!

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