Alpa Textil Näherei

Seit 2017 haben wir von diesem Hersteller Produkte bezogen. Seit Anfang 2018 dauern Rückmeldungen immer länger, bisherige Ansprechpartner arbeiten anscheinend dort nicht mehr und Termine werden nicht eingehalten. Anfragen für neue Produktideen werden ignoriert, ebenso Bitten um neue Angebote. Mit der letzten Bestellung gab es Probleme weil Maße nicht korrekt übernommen, und Details vergessen wurden. Die Reklamation wurde leider nicht wie versprochen zügig bearbeitet, der Ton uns gegenüber wurde unangebracht um nicht zu sagen unverschämt. Auf die Ersatzlieferung der fehlerhaften Bestellung warten wir bis heute vergebens. Anrufe werden abgewiesen, ein Kontakt über die bisherigen Kanäle ist nicht mehr möglich. Nachtrag Die Ersatzlieferung wurde wie erwartet nicht geliefert. Plötzlich wurde uns eine weitere Rechnung zugeschickt da man anscheinend die Erstellung der Schnitte zu günstig gemacht hatte (der vereinbarte Preis wurde aber korrekt berechnet). Wir sollten daher nochmals einen Betrag in fast gleicher Höhe der bereits bezahlten Rechnung überweisen dann würde man die Erstatzlieferung versenden. Wir könnten aber auch auf die Ersatzlieferung verzichten und Alpa würde dafür dann auf die zweite Rechnung verzichten. Fazit Was auch immer bei Alpa Textil schief läuft, so etwas habe ich noch nicht erlebt. Eine Rechnung rückwirkend zu verdoppeln um so die Kosten für einen eigenen Fehler auf den Kunden abzuwälzen ist absolut unseriös (um es freundlich ausdrücken ohne Worte aus dem Gesetzbuch zu verwenden).

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