Bestform Textilpflege, Franchise + Service GmbH

Mein Daunenmantel wurde beim Waschvorgang beschädigt (Risse/Kratzer an mehreren Stellen). Die Reaktion der Mitarbeiter reichte von "Das kann man doch noch anziehen" bis hin zu "Da kann ich jetzt auch nichts machen". Keine Entschuldigung, kein Kundenservice, kein Verantwortungsgefühl. Mein Mantel wurde dann an eine Näherei weitergegeben und dort zwei Mal so schlampig genäht, dass ich es selbst besser hinbekommen hätte. Reaktion der Mitarbeiter: „Es hätte sich für uns nicht gelohnt, das richtig nähen zu lassen.“ Auf mein Verlangen, den Geschäftsführer Jörn Löpelmann zu sprechen, wurde nie reagiert ("Er hat auch viel Stress gerade."). Zufällig traf ich ihn einen Abend im Laden an - knapp einen (!) Monat später, nachdem ich pro Woche mehrmals dort vorsprach. Er versprach, mein Anliegen noch am selben Abend an die Versicherung weiterzugeben. Auf Nachfrage bei besagter Versicherung zwei Monate später erfuhr ich, dass er meine Unterlagen niemals eingereicht hat. Seitdem ist er wieder nicht erreichbar. Wer in dieser Wäscherei seine Sachen reinigen lässt, ist selbst Schuld. Die Mitarbeiterinnen sind unverschämt und dem Inhaber die Rechte der Kunden egal. Ein miserabler Service. Der Laden wird untergehen, und das zu Recht.