Commerzbank AG, Fil. Berlin-Gedächtniskirche

Super

Ich habe schon eine Rezension geschrieben für Herrn Babaoglu, leider ist die nicht zu finden! Er hat mich sehr gut beraten, ist sehr empathisch, kompetent, höflich und besitzt Souveränität. Mehr kann man sich nicht wünschen! Ein ausgezeichneter Bankkaufmann, ich wünsche ihm alles Gute!

Leider trifft man in dieser Bank ausschließlich auf Mitarbeiter, die sich in ihrem Bereich in keiner Weise ausreichend auskennen, um dem Kunden eine hilfreiche Antwort zu geben. Noch schlimmer ist hierbei der Aspekt, dass man zu der selben Frage von verschiedenen Mitarbeitern auch eine unterschiedliche Antwort erhält. So etwas kann man sich bei dringenden Angelegenheiten, welche die Finanzen betreffen, nicht erlauben. Leider ist dies auch kein Einzelfall. Der Kunde lässt sich beraten und möchte dann beim nächsten Termin sein Anliegen umsetzen. Dann wird einem gesagt, dass man dem Wunsch nicht nachgehen kann, weil die Bank dies nicht bietet. Da ärgert man sich als Kunde natürlich darüber, da man sich schon darauf verlassen hat. Da aufgrund der aktuellen Pandemie viele Commerzbanken mit Beratungsstellen geschlossen sind, kann man sich nur schwer mit den sich vertrauten Bearbeitern in Verbindung setzen. Sobald mehrere Banken wieder geöffnet sind, werde ich die Filiale an der Gedächtniskirche definitiv meiden.