Alecsa Hotel am Olympiastadion

Wir hatten ein Konzert von Celin Dion gebucht, dass jetzt leider in dieser Situation abgesagt wurde. Da wir schon diesbezüglich, ein Hotelzimmer, im Alecsa Hotel Berlin gebucht hatten, haben wir Ihnen eine Mail geschrieben, ob eine Rückabwicklung möglich ist. Dies, würde von denen, sofort als Stornierung angesehen und mir mitgeteilt, dass auf meine Anfrage eine Stornierung vorgenommen wurde, ich aber mein Geld nicht zurück bekomme. Es handelt sich um 1 Nacht für 263 Euro. Ich habe 10 Minuten nach deren Mail angerufen und Versucht es vernünftig zu klären, wie wir zu einer gütlichen Einigung kommen. Ich wurde sehr schroff abgewiesen. Man erklärte mir das war eine Stornierung und Pech gehabt. Auf mein bitten, man kann die Stornierung doch jetzt zurück nehmen, alles beim alten belassen und wir warten ab. Nein da wurden mir Oberlehrerhaft erklärt, dass ich Pech habe, dass war eine Stornierung und fertig. Das ist sehr schäbig und macht man nicht. Es kann sein, das meine Anfrage als Stornierung gesehen werden kann, dass wusste ich nicht und lasse dieses jetzt rechtlich klären. Aber geht man so mit seinen Gästen um. Man sucht doch eine Lösung die von beiden Parteien akzeptabel sein kann. NEIN hier im Alecsa Hotel Berlin nicht. Dort wurde sich gefreut, dass ich vielleicht mit meiner Anfrage einen Fehler gemacht habe und Sie Ihr Zimmer jetzt nochmal Verkaufen können. Kein bisschen entgegenkommen und am Telefon wurde man lustig darauf hingewiesen wie dumm man war. Große Vorsicht ist hier geboten, denn so arbeitet man nicht. Das ist wirklich sehr schäbig und man sollte ein Hotel mit solchen Geschäftsgebaren meiden. Ich hoffe das es viele lesen und nicht so abgezockt und verhöhnt werden wir ich. Detlev Otto aus Halberstadt

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An sich ein schönes Stadion und für Sportveranstaltungen super, aber für Konzerte finde ich persönli...mehr lesen …