Heinrich W. Kleine Textilreinigung

Ich habe in den vergangenen Jahren überwiegend Hemden reinigen lassen. Nach der letzten Abholung habe ich zu Hause festgestellt, dass ein hellblaues Hemd der Marke Boss (89 Euro, 4 Monate alt!) plötzlich die Farbe verloren hatte und nun nahezu weiss und verblichen aussieht. Bei der Beanstandung wurde mir erklärt, dass auch blaue Hemden anderer Kunden Farbveränderungen aufgewiesen hätten. Man habe aktuell den Waschmittellieferanten gewechselt und halte das neue Waschmittel für verantwortlich. Im weiteren Verlauf nimmt sich der Lieferant nichts von dem Problem an; die Fa. Kleine schließt durch einen "Gutachter" eigene Reinigungsfehler aus. Dieses "Gutachten" wird mir ohne Unterschrift und Bezug mit meinem Hemd übergeben. Darin heisst es, dass vermutlich das Material des Hemdes für das Ausbleichen verantwortlich sein könnte,,,,, Dieses wurde aber zuvor in der Reinigung Kleine bereits mehrfach ohne Beanstandung gereinigt. Der Inhaber schließt eine eigene Haftung aus, da er angeblich seine Versicherung nicht in Anspruch nehmen kann. Als Ersatz wird eine Reingungskarte angeboten. Die Beanstandungen weiterer Kunden werden einfach ausgeblendet. Kein Wort des Bedauerns!