Gigaset Communications GmbH

Gigaset selbst scheint ja eigentlich ein ganz fähiger Betrieb zu sein, nur lässt die Kundenberatung sowie der Logistikpartner GLS vieles ins Negative gleiten. Mein Handy ist jetzt schon seit einigen Tagen mit GLS unterwegs, wurde dann mal lt. Sendeverfolgungsbericht erfolgreich zugestellt und seltsamerweise ein paar Stunden später, war es dann wieder in Zustellung. Auf meine Frage beim Gigaset- Kundenservice ob sie nicht mal bei GLS nachfragen könnten, wo mein Handy jetzt ist, bekam ich als Antwort, dass ich mich da selber drum kümmern müsse. Vom Zeitpunkt des Absendens meines alten Handys an Gigaset, sind bis heute zehn Tage vergangen und warte immer noch, ob und wann GLS es fertig bringt mein neues Handy zu liefern.

Trotz wiederholter Erläuterungen antwortet der Kundendienst immer nur mit Allgemeinaussagen, die nicht auf meine Erläuterungen auch nur ansatzweise eingehen. Ich warte trotz mehrfachen Anschreibens nunmehr seit mehr als 3 Tagen auf eine Freischaltung meiner privat erworbenen Alarmanlage. Nicht zu empfehlen

Gigaset kann ich nur empfehlen. Gute Qualität der Waren. Ausgezeichnete Kommunikation mit dem Kundendienst. Sehr freundlich und hilfsbereit. Viel Ahnung haben die Mitarbeiter(innen) auch und bei meinen Anrufen musste ich in der Warteschlange außerordentlich kurz warten. GLS Lieferung -- sowie bei meiner Rückgabe -- verlief absolut problemlos und dafür kostenfrei.