Roger Kohlmann Bestattungshaus

Vor kurzem ist mein Vater durch dieses Bestattungsunternehmen beerdigt worden. Der zuständige...mehr lesen …

Vor kurzem ist mein Vater durch dieses Bestattungsunternehmen beerdigt worden. Der zuständige Mitarbeiter stellte sich als Schwager des Inhabers vor. Das Verhalten dieser Person während des Vorgespräches, als auch während der Beerdigung war zutiefst bedenklich und entsprach in keiner Weise den Ansprüchen an ein Bestattungsunternehmen. Folgende negative, sowie positive Punkte möchte ich hier zur Kenntnis geben, bevor jemand sich in seiner Trauer an diesen Bestatter wendet und dann bitterlich über dessen Auftreten verärgert bzw. irritiert ist: Negativ: - Trotz Terminvereinbarung, hatte der Mitarbeiter sich nicht vorbereitet, er wusste weder wer wir waren bzw. unsere Namen - Pietätloses und unangemessenes Verhalten während des gesamten Gespräches (unangebrachte Scherze, Brüsten über die eigenen Fähigkeiten usw.) - Der Umgang mit Trauernden ist sehr schlecht, man hatte das Gefühl der Mitarbeiter wollte nur möglich viel verkaufen, KEIN Einfühlungsvermögen, man sollte solche Mitarbeiter nicht zu einem Vorgespräch mit Trauernden zulassen - Unprofessionell: Preise waren oft nicht parat (Urnen/ da gab es erhebliche Preisunterschiede) und sollten "nachgeliefert" werden oder wurden erst gar nicht besprochen (Sarg) - Keine Beratung, keine Frage welches Budget zur Verfügung steht, lediglich der Hinweis auf Ratenzahlungen und wie toll doch das Unternehmen gegenüber der Konkurrenz und wie professionell man sei, man hatte Tatsache das Gefühl in einem knallharten Verkaufsgespräch zu sein - Bei der Beerdigung hielt es dieser Mitarbeiter (er war leider auch der Urnenträger) nicht für nötig ein Jackett überzuziehen, eine alte Joggingjacke hielt er für angemessen, ebenso ungeputzte Schuhe --> Alle anderen Mitarbeiter waren absolut angemessen gekleidet, hatten aber offensichtlich nicht die Qualifikation den Mitarbeiter zu ersetzen. Positiv - Arrangement der Blumengestecke war sehr gut - Ausstellung und Besorgung aller Dokumente - Reibungslose Planung und Ablauf der Beerdigung - Auswahl des Grabredners war sehr gut (ein Herr König), dieser kann bedenkenlos weiterempfohlen werden Sollte jemand versucht sein, diesen Bestatter aufgrund der kurzen Wege für eine Beerdigung zu beauftragen, sollte man sich der oben beschriebenen Punkte bewusst sein.