Sparda-Bank Berlin eG Filiale Dessau-Roßlau

Sehr netter, kompetenter und hilfreicher Kontakt mit Frau Gerson. Vielen lieben Dank für Ihre so schnelle Hilfe.

Wir lernen z.Z. diese Bank von der negativen Seite kennen. Mir wurde in einem Kundengespräch erklärt, ich hätte zu viel auf dem Giro und mir wurden über 5T€ Genossenschaftsanteilen verkauft. Meine Tochter (kontoberechtigt) hat die Abbuchung auf dem mtl. Kontoauszug festgestellt. Die Zusammenhänge konnte ich meiner Tochter nicht erklären. Einen Vertrag (mit Widerrufbelehrung) habe ich bis heute nicht erhalten. Deshalb haben ich von meinem Widerrufsrecht per Rückschein gebrauch gemacht. Außer der Bestätigung des Posteingang auf dem Rückschein habe ich von der Sparda in Berlin und in Dessau nichts gehört. Die Anfrage über Online-Postfach bleibt unbeantwortet. Fazit: Ich finde, mit einer Frau im Alter von 88Jahren, die auch langjährige Kundin ist, geht man als Kundenberater nicht so um. Ich bin sehr enttäuscht und werde mir mein Recht erstreiten.