ONUR AIR Flight Center GmbH

Mit meinem Ehemann zusammen sind wir am 24. Febr. 2019 nach Marsa Alam/Ägypten und am 10. März 2019 zurück nach Berlin-Schönefeld geflogen. Für diesen Urlaub haben wir uns ein neues Hartschalenkoffer-Set gekauft. Bei der Ankunft in Berlin-Schönefeld gegen 22.00 Uhr am 10. März 2019 stellten wir nach dem Erhalt unserer Koffer vom Fließband fest, das der mittlere als auch der größere Koffer Beschädigungen aufwiesen. Wir haben das direkt auf dem Flughafen beanstandet und uns wurde mitgeteilt, dass für Onur-Air kein Ansprechpartner zur Verfügung steht und wir unsere Schadensmeldung innerhalb von 7 Tagen, unter Hinweis auf die Montrealer Konvention direkt bei der Fluggesellschaft Onur Air in der Türkei geltend machen sollten. Das taten wir dann auch schriftlich am Folgetag, dem 11. März 2019. Heute erhielten wir die Antwort, dass es sei und der Schaden auf dem Flugplatz hätte gemeldet werden müssen.