Kleiderpflege Heerdt

Ich bin aufgrund der guten Bewertungen bei diesem Unternehmen gewesen, habe aber leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe eine Jacke und eine Hose Montags zum Reinigen gebracht. Eilig war es nicht. Laut Abholungsbeleg sollte ich am Freitag nach 16 Uhr die Stücke abholen können. Die Jacke war zur Abholung jedoch NICHT FERTIG und hat noch zentral einen Fleck. Laut Erklärung des Unternehmens sei "erst am Freitag nach dem Trocknen aufgefallen, dass dieser Fleck noch nachbehandelt werden müsste." Man bot mir an die Jacke dann am kommenden Dienstag abzuholen. Ich erklärte den Besitzern, dass es für mich sehr umständlich sei, dafür noch mal extra nach Heerdt zu kommen. Ich schlug dem Besitzer vor, mir die gereinigte Jacke per Post zuzuschicken. Er erklärte mir, dass er dann nichts mehr daran verdienen würde. Es sei sein Recht als Handwerker nachzubessern und ich müsse dann selber meine Jacke holen. Er sagte, ich solle doch froh sein, dass er nicht einfach einen Zettel dran gemacht hätte "Fleck nicht zu entfernen". Ich solle "dankbar für seine Ehrlichkeit sein". Danke, dass Sie Ihre Kunden nicht vorsätzlich betrügen. Das ist viel Wert. Aber ich sehe es so: Zur vereinbarten Zeit der Abholung waren die Artikel NICHT FERTIG gereinigt. Wenn man manche Flecken erst nach dem Trocknen sieht, dann müsst ihr Eure Abholungstermine anders planen. Ich hätte kein Problem damit gehabt die Jacke erst Dienstag zu holen. Aber dann Freitag zu kommen und dann nochmal wiederkommen zu müssen, finde ich sehr ärgerlich. Warum keine Rückrufnummer oder E-Mail notieren, falls sich der Abholzeitpunkt ändert, so dass man als Kunde nicht umsonst kommt, weil die Reinigung noch nicht fertig ist? Das bedeutet: Wenn man sich hier auf den Abholungstermin verlässt, ist man der Depp, wenn die Reinigung nicht fertig ist. (Ich habe den vollen Preis für die Reinigung der Jacke bezahlt, weil ich ja das "Recht des Handwerkers auf Nachbesserung" nicht akzeptieren wollte und lieber die fleckige Jacke mitnehme als noch mal nach Heerdt zu fahren. Ich habe ihm auch gesagt, dass ich diese schlechte Erfahrung im Form einer Bewertung teilen werde. Daraufhin beschuldigte mich der Besitzer ihn mit "einer schlechten Bewertung erpressen zu wollen". Das ist total daneben. So wie er das "Recht des Handwerkers auf Nachbesserung" hat, habe ich das Recht des Kunden meine negative Erfahrung wahrheitsgemäß zu schildern)

Die Bedienung ist stets freundlich und die Qualität der Reinigung ist tadellos!

Seit dem Besitzerwechsel hat sich das Niveau der Reinigung signifikant verbessert. Tadellose Reinigung der Anzuge und ein super Hemdenservice. Die Bedienung ist freundlich und zuvorkommend. Ich kann diese Reinigung nur empfehlen!