Fielmann AG

Erstmalig habe ich im Frühjahr 2023 eine hochwertige Gleitsichtbrille bei Fielmann erstanden. Grund war, dass meine Frau zuvor hoch zufrieden war mit der Beratung in der Filiale. Kostenpunkt meiner Brille ca. 860 €. Vor kurzem habe ich dann auf einem Glas einen kleinen Kratzer festgestellt und bin damit zur Filiale um zu erfragen, ob eine Möglichkeit besteht, diesen Kratzer zu beseitigen. Dies wurde von der Verkäuferin Frau Hakgüder verneint, aber Sie wollte nochmals mit der Geschäftsleitung sprechen. Nach kurzer Wartezeit kam Sie mit der Botschaft, dass ich auf Kulanz 2 neue Gläser bekomme. Ich war sprachlos, denn damit habe ich nicht gerechnet. Kurzum, nach ca. 1 Woche lagen die Gläser vor und wurden innerhalb von 24 Std. In meinem Gestell eingesetzt. Mit dieser Erfahrung kann ich Brillen Fiemann in Ettlingen nur empfehlen. Ein kleines Manco gab es bei der Abholung. Es waren zu viele Kunden in der Filiale und so kam es zur einer längeren Wartezeit. Hier wäre organisatorisch eine Verbesserung wünschenswert.

Ein tolles Team bestehend aus kompetenten Optikern, die trotz Personalmangel Ihren Job mit voller Ku...mehr lesen …

Nette Angestellte, gute Betreuung jedoch lange Wartezeit, das gleicht es aber ausmehr lesen …