Neubauer Touristik GmbH

sehr freundliches Personal . hilfsbereit und kompetente Beratungmehr lesen …

Stresstour mit Neubauer Reisen? Anzeige der Firma Neubauer: ?Hansesail Rostock ? Fahrt mit dem Raddampfer Freya?. Der geschilderte Ablauf (inbes.: ab 09:30 Uhr Regattabegleitfahrt auf der ?Freya? mit Brunchbüffet, 12:30 zurück im Stadthafen, Bummel über die Festmeile, ca. 16:30 Uhr Rückfahrt) gefiel, also: gebucht. In Rostock ging es dann jedoch nicht wie erwartet in den belebten Stadthafen, sondern in den hässlichen Fischereihafen. Dort lag dann auch nicht die schöne alte ?Freya?, sondern die ?Adler Princess?. Das gefiel vielen von uns nicht - wer die ?Queen Mary? bucht, möchte dann nicht mit der ?Nils Holgerson? fahren? Die anschließende Suche nach der Freya war sehr schwierig, sehr hektisch und fand teilweise zu Fuß statt, was insbesondere für die Gehbehinderten unter uns sehr unangenehm war. Letztendlich fanden wir die ?Freya?, auf der wir dann allerdings nicht gebucht waren; und erfuhren dann, dass wir tatsächlich mit der ?Adler Princess? hätten fahren sollen (die nun schon längst auf See war). Ersatzweise erhielten wir dann ein Spätfrühstück im Hotel und eine Nachmittagsfahrt mit der Freya, so dass der Tag grad noch so akzeptabel war. Die große Diskrepanz zwischen dem Angebot im Wochenspiegel und dem tatsächlichen Ablauf haben wir (und damit meine ich einen Großteil der Reisegruppe) als sehr unangenehm empfunden, wir waren enttäuscht und fühlten uns getäuscht. Und zu guter Letzt: Eine am nächsten Tag an die Firma Neubauer geschickte Feedback-Mail blieb leider ohne Antwort? Fazit: Eigentlich war der Tag keinen einzigen Stern wert, aber für den Busfahrer, der trotz der angespannten Situation und des großen, auch laut geäußerten Unmutes vieler Gäste ruhig und freundlich blieb, gibt es zumindest einen?