Yatsu Sushi-Restaurant

Leider wird Kundenzufriedenheit hier nicht sehr groß geschrieben. Wir hatten heute bei Yatsu bestellt. Beim Bestellvorgang gab es ein Feld für einen Groupon-Gutschein-Code den wir auch vorliegen hatten und somit einlösen konnten. Der Rabatt betrug mit Code 20 Euro. Wir haben die Bestellung abgewickelt eine Bestellbestätigung erhalten die den Rabatt nochmal aufführt. 20 Minuten später werde ich von Yatsu angerufen und am Telefon blöd angemacht was ich denn da bitte für einen Gutschein eingelöst habe. Er wisse ja nicht was das soll, aber er macht bei Groupon nicht mit und wir müssen den vollen Preis bezahlen, wenn wir die Bestellung haben wollen. Ich habe ihm erklärt, dass wir ganz normal den Gutschein-Code eingegeben haben und er angenommen wurde und dass das ja wohl nicht unser verschulden ist, wenn da etwas mit seinem System nicht stimmt. Anstatt die Situation mit uns kundenfreundlich zu klären und uns entweder entgegen zu kommen oder sich für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen wurde ich weiterhin blöd angemacht. Er sagte dann, dass ich das mit Groupon klären müsse und ich auf die Bestellung verzichten soll, er hat auch noch gar nicht damit angefangen. (20 Minuten nach Bestellung). Als wir dann wieder bei Yatsu auf die Homepage gingen war das Feld für den Groupon Code nicht mehr aktiv. Alles in allem eine sehr dreiste und nicht sehr kundenfreundliche Art und Weise zumal uns die Bestellung per E-Mail mit dem Gutschein bestätigt wurde und das ja wohl wirklich nicht unser Fehler und unser Problem ist, wenn da was im System nicht stimmt. Wir wären absolut bereit gewesen da einen Kompromiss zu finden, wenn uns denn einer angeboten worden wäre und wir nicht wie Schwerverbrecher behandelt worden wären. Hiermit definitiv ein paar zahlende Kunden verloren und empfehlen werde ich den Laden sicherlich nicht mehr.