Dr. med. Oliver Erb Facharzt für HNO-Heilkunde

Habe am letzten Freitag die Praxis wegen einer akuten Kehlkopfentzündung aufgesucht. Im Internet hatte ich die Information zu einer offenen Sprechstunde von 9.00 bis 10.00 Uhr entnommen. Am Tag zuvor hatte ich bereits durch mehrmaliges anrufen bereits versucht einen Termin zu vereinbaren, es lief entweder ein Band oder ich wurde nach längeren Anklingeln aus der Leitung geworfen. Als ich in der Zeit der offenen Sprechstunde vorsprach wurde ich nicht als Patientin angenommen, es gebe keine offenen Sprechstunde, sie hätten vergessen, diese Information aus dem Internet zu nehmen. Es ging mir wirklich schlecht und ich hatte Mühe mich zu verständigen, musste dann auch kurz weinen, als ich so abgefertigt wurde. Die Dame ließ sich aber auf nichts sein, sie würden heute nur Terminsprechstunde machen, es blieb mir nichts anderes übrig als die Praxis wieder zu verlassen.