Elektro Bareiss GmbH

Um lokale Händler zu unterstützen, haben wir unseren Wäschetrockner und die Waschmaschine bei Bareiss gekauft. Die Beratung war gut und auch die Lieferzeit vollkommen in Ordnung. Allerdings ist unsere Waschmaschine nach sieben Wochen kaputt gegangen und ich habe bei der Firma Bareiss angerufen und kam dann bei einer Hotline in Berlin raus, die mir nur irgendwelche Servicenummern geben konnten, welche nicht zum Ziel führten. Ich bin dann direkt in das Geschäft gegangen und wollte das Problem vor Ort klären. Vor mir zwei Kunden, welche ausführlich beraten und bedient wurden, ich wurde nicht beachtet und musste warten (insgesamt 40 Minuten-man hätte ja mal kurz zwischen fragen können, was für ein Anliegen ich habe-egal). Dann kam ich endlich dran und siehe da. Dürfte nicht sein, dass die Maschine kaputt ist und dann wurde mir auf einem Fresszettel eine Servicenummer aufgeschrieben (gab es im Internet) und da soll ich mich doch melden. Nunja, habe ich gemacht... 20 Minuten Warteschleife, hier wäre ich falsch. Gab dann noch eine Nummer und dann war ich bei einem Subunternehmer für Reparaturen und dort wurde ich dann nach 3 Tagen zurückgerufen und die Maschine war dann nach 14 Tagen zum Glück repariert. Macht für mich jetzt keinen Unterschied mehr, ob ich im Internet bestelle oder vor Ort. Schade.

zwei nette, geduldige und kompetente Monteure haben mir letzten Freitag meinen neuen Kühlschrank geliefert und eingebaut. Einfach war das ganz und gar nicht, da bei der Erstmontage alles so eng eingebaut worden war, daß es nur mit zusätzlichem Aussägen der Abdeckplatten möglich war, den Kühlschrank anzuschließen. Ganz pünktlich waren sie nicht, kein Wunder, wenn man bedenkt, daß sie allein bei mir mehr als eine Stunde gebraucht haben, um die unvorhersehbaren Probleme zu lösen. Der Kühlschrank läuft einwandfrei, deshalb: ein großes Lob.

Elektro Barreiss ist überhaupt nicht zu empfehlen. Meine Spülmaschine war kurz danach defekt. Bei meiner Reklamation im Laden war man völlig unfreundlich; auf mein Schreiben bis heute keinerlei Reaktion. Stattdessen hat man ohne mein Einverständnis meine Telefonnummer an den Werkskundendienst weitergeben und muss mich selbst mit dem Call-Center rumärgern. Unmögliches Verhalten für einen Fachhändler!! Ich würde raten, gleich zu Saturn, Media Markt und Co. zu gehen. Wenn man sich schon um alles selbst kümmern muss, ist es dort wenigstens billiger.