Gemeinschaftspraxis OZA Orthopädie Zentrum Altona Gödde und Herlein Orthopädische Gemeinschaftspraxis

Beim ersten Termin könnte mir nicht geholfen werden, da ich schmerzfrei war. Es wurde vom Professor jedoch in der Akte hinterlegt, dass ich bei akuten Schmerzen behandelt werden sollte. Diese traten Freitags vormittags auf und ich habe umgehend die Praxis aufgesucht. Dort wurde die Behandlung von einer extrem unfreundlichen und hochnäsigen Frau am Empfang mit der Begründung abgelehnt, dass ich um 08:00 Uhr morgens hätte kommen müssen. Meinen Hinweis, dass ich morgens noch keine Schmerzen hatte, interessierte die Dame nicht. Mein Mann machte sie dreimal darauf aufmerksam, dass ich starke Schmerzen habe und behandelt werden müsse, lehnte sie mit der Aussage ab, dass es gleich Mittagspause wäre. Dieses war um 11:30 Uhr, die Öffnungszeiten sind jedoch bis 14:00 Uhr und dann erst wieder am Montag. Für mich stellt es eine unterlassene Hilfeleistung dar. Ob es von den Ärzten so gewünscht wird, kann ich nicht beurteilen, der Service ist jedoch unterirdisch und macht mich, immer noch schmerzgeplagt, extrem wütend.

Ich habe fast 2 Stunden gewartet obwohl ich einen Termin hatte. Auf Nachfrage zuckte die Helferin nur mit der Schulter und meinte "das sei eben so". Die Helferinnen habe ich als unfreundlich und uninteressiert erlebt. Warum wird man zu Beginn nicht darüber informiert, dass man mit 2 Std. Wartezeit zu rechnen hat. Da ich noch einen weiteren Termin hatte, bin ich auch nicht behandelt worden. Man konnte mir nicht sagen, wie lange ich noch hätte warten müssen. Mit Dienstleistung hat das gar nichts zu tun. Ich werde diese Praxis nicht noch einmal aufsuchen. Das ist unverschämt, so mit Patienten umzugehen.