PhysioMed am St. Vincent Krankrankenhaus Hanau GmbH

Bereits die telefonische Terminvereinbarung für die Einlösung des Gutscheins (40 min Massage + 20 min Fango) zeichnete sich durch Unfreundlichkeit aus. Natürlich wollte ich den geschenkten Gutschein nicht verfallen lassen, somit Augen zu und durch. Ich war gut 15 Minuten vor dem Termin da, die Dame am Empfang war völlig überfordert, obwohl bei meiner Ankunft nur Termine mit einer einzigen Patientin vereinbaren musste. Sie schaffte es dann doch, mir pünktlich für 11:00 h einen Behandlungsraum zuzuweisen. Der Raum war eisig kalt. Nach 20 Minuten vergeblichen Wartens fragte ich an der Rezeption nach, ob man mich vergessen hätte. Antwort "Ist da noch niemand zu Ihnen gekommen? Warum haben Sie sich nicht früher gemeldet?" - Danke für diesen Vorwurf, es war mir nicht klar gewesen, dass ich bereits nach 5 Minuten hätte Rabbatz machen sollen. - Es stellte sich heraus, dass die Empfangsdame vergessen hatte, jemanden mit der Fango-Packung zu beauftragen, die Massage sei Teil 2 des Projektes und sollte um 11:20 beginnen. Mir wurde mitgeteilt, dass es nun eben erst Massage und dann Fango geben würde. Die Reihenfolge ist mir ja egal, aber mein Hinweis, dass auch ich Nachfolgetermine hätte, warf die Empfangsdame völlig aus der Bahn. Wenigstens ließ sie sich durch diese Bemerkung endlich zu einer gemurmelten Entschuldigung hinreißen. (So ein Missgeschick kann passieren, aber dann dem Kunden Fehlverhalten vorzuwerfen, anstatt sich zu entschuldigen, das war ein starkes Stück.) Nun denn, um 11:25 erschien eine KG im Behandlungsraum, waltete ihres Amtes, allerdings war die Situation mittlerweile insgesamt etwas frostig. Wirklich genießen konnte ich die Behandlung nicht. Nach 40 Minuten Massage gab es die Fango-Packung, nach weiteren 25 Minuten habe ich mich selbst entlassen, da wieder niemand auftauchte. Fazit: Für Masochisten geeignet. Wer freundlich und zuvorkommend behandelt werden möchte, sollte lieber ins Hamman o. ä. - da ist die Massage vielleicht medizinisch nicht ganz so professionell, aber man fühlt sich wenigstens als Mensch behandelt und als Kunde gerne gesehen.

Bis jetzt zufrieden. Schulter und Rückenmassage. Nur kommt die Masseurin immer ein bisschen knapp, was einem dann an der Zeit fehlt. Allerdingsmehr lesen …