Hoyo Technology Computer & Components

Mein Computer wurde innerhalb von 2 Stunden repariert. Freundlicher Mitarbeiter und Top Service.mehr lesen …

Mein Computer wurde innerhalb von 2 Stunden repariert. Sehr freundliche Mitarbeiter und Top Service.mehr lesen …

Ich habe vor ca. 10 Monaten ein PC-System bei der Firma Hoyo gekauft. Ich bin seit etlichen Jahren Kunde der Zeitung Computerbild und bin auf eine Anzeige eingegangen. Ich war von den Shop überzeugt. Ich habe mir (für ca. 600?) einen PC gekauft. Alles super, hatte nie Probleme. Doch nach den 10 Monaten startet der Computer nicht mehr. Darauf hin schickte ich den Computer zur Reparatur ein. Die Versandkosten musste ich schon übernehmen, was ich nach langen Telefonaten dann auch in der Garantiezeit machte. Etwa 4 Tage später erhielt ich die Nachricht, dass das Problem aufgrund von Verdeckung des CPU Lüfters entstanden war. Das fällt nicht mit in die Garantie. Laut einer Anleitung, soll man den Computer aller 2 Monate von einen Fachexperten säubern lassen. Diese Information stand übrigens mit Schriftgröße 6 senkrecht auf der Rechnung, wo die Locherlöscher sich befinden! So ein schwachsinn. Der Computer verfügt über 5 Lüfter mit Staubfänger. Davor hatte ich einen Acer Pc, der 10 Jahre ohne ein Problem ausgekommen ist. Man durfte dort den PC gar nicht öffnen. Ich habe den Innenraum des bei Hoyo bestellten System aller 2 Monate gesäubert. Das ich auch, den halben Computer auseinander nehmen muss, war mir nicht bewusst. Dann erzählte mir der Supporter, dass ich über 60€ Reparaturkosten zahlen muss. Das waren Säuberung, Versandkosten, Arbeitsaufwand und weiteres. So was habe ich noch nie erlebt. So eine Horrorsumme zu verlangen grenzt an der Legalität. Während der Garantiezeit, die nicht mal zur hälfte rum ist sich so was zu leisten. Dann sollen die Rückversand kosten noch höher sein, als die, welche ich eh schon bezahlt habe. Das die Firma da nicht mal sagt, ok, für unsere Kunden berechnen wir nur die entstanden Hardware kosten, aber nein, Arbeitsgebühr ist auch noch fällig. Ich habe diesen Shop an mindestens 4 Freunde weiterempfohlen, welche sich dort auch einen PC gekauft haben. Diese Zeit ist vorbei. So eine Unfreundlichkeit und keine zukommen auf Kunden habe ich noch nie erlebt. Bin maßlos eintäuscht. Ich rate vom Kauf ab! Lieber einen PC von einer Marke kaufen, wo nicht nach 10 Monaten das Gerät, wegen nichts säubern versagt.