Neuss GmbH

Mitarbeiter sind sehr freundlich, aber völlig überlastet. Es ging hier um eine kleine Unfallreparatur. Zuerst wurde vergessen, die Ersatzteile zu bestellen. Dann wurde ein Reparaturtermin vereinbart . Für die lange Lieferzeit bei Dethleffs kann Neuss natürlich nichts. Aber zum Termin angereist erfahre ich, dass die Teile nicht gekommen sind. Man hatte wieder vergessen, mich zu informieren. Also unverrichteter Dinge 70 km wieder zurück gefahren. Dann lange nichts gehört… Auf meine tel. Anfrage hin waren die Ersatzteile inzwischen geliefert. Wieder mich nicht informiert… Ein neuer Reparaturtermin wurde mir jetzt im Winter bzw. im Frühjahr angeboten ( ich habe ein Saisonkennzeichen)… Das Ganze zieht sich ein halbes Jahr hin und wenn ich nicht ständig nachgefragt hätte sicherlich noch länger. Das finde ich für ein inzwischen so großes Unternehmen untragbar. Nur Fahrzeuge allein zu verkaufen ist nicht alles - auch für eine „Nachsorge“ muss gesorgt sein. So macht man sich keine Freunde…. Ich werde auf alle Fälle den Händler wechseln.

Bei der Suche nach einem Camping-Unternehmen wurden wir über das Internet auf die Firma Neuss in Immenstadt aufmerksam. Da uns deren Auftritt und Webseite sehr gut gefallen und angesprochen hat, haben wir diese persönlich aufgesucht. Bereits beim Betreten der Verkaufsräume hat uns das Ambiente und die Atmosphäre sehr gefallen. Die Vielfalt des Sortiments im Campingshop war enorm. Produkte für jeden Bereich konnte man erwerben. Als total unerfahrene Camper wurden wir sehr freundlich empfangen und sehr zeitintensiv über Art der entsprechenden Fahrzeugtypen, Möglichkeiten sowie Ausstattungen informiert. Die Kompetenz und Freundlichkeit des Verkäufers Herr Frank Hammer war überwältigend. Die Beratung verlief sehr entspannt sowie ohne Hektik und Stress. Die Auswahl an Reisemobilen und Wohnwagen auf dem Gelände war riesengroß. Die Firma Neuss machte auf uns einen sehr guten Gesamteindruck. Die Freundlichkeit, Erreichbarkeit und das Preis-Leistungsverhältnis hat uns überzeugt. Wir können dieses Unternehmen jederzeit zu 100% weiterempfehlen. Familie Volker und Elke Lösch aus dem Bayerischen Wald

Erstkontakt per Telefon war sehr gut, hatte den Eindruck mit kompetenten Leuten zu reden, nur der von mir gewünschte Kauf wurde doch derart erschwert (und nein, es war keine Preis oder Verhandlungsfrage), dass ich davon lieber Abstand nehme. Ich war selbst lange erfolgreich im Handel tätig, immer unter der Devise man muss dem Kunden das Kaufen so einfach wie möglich machen, hier wird mir das doch zu sehr erschwert.