Pflegedienst Iserlohn Ulrike Kutsche

Super nettes Team , total hilfsbereit, schnelle Termin Vergabe. Bin total zufrieden ich kann das ...mehr lesen …

Der Pflegedienst Iserlohn war vor über einem Jahr schon mal bei uns tätig und eine der Damen war beim letzten Mal völlig mit unserem 4-Personen-Haushalt überfordert. Im unangekündigten Vorgespräch abends bei uns Zuhause, wurde genau dieser Punkt besprochen. Ich hatte mich bei der Krankenkasse über den Dienst beschwert, da dieser Pflegedienst nicht klar gemacht hatte, ob er nun zum Dienst antritt oder nicht. Letztendlich kam Herr Kutsche Montags mit einer Angestellten vorbei. Die Dame machte einen freundlichen Eindruck, machte aber sofort nachdem Herr Kutsche weg war klar, dass sie weder bügeln, noch Wäsche zusammenlegen noch kochen könnte. Das machte logischerweise den Eindruck, als ob Herr Kutsche die im Vorgespräch erwähnten Probleme einfach ignoriert. Am Dienstag nachmittag erhielt ich einen Anruf von Herrn Kutsche, dass dieser die Zusammenarbeit mit uns per sofort kündigt und auch der Krankenkasse bereits bescheid gesagt hat. Grund laut seiner Aussage, dass ich in meiner Beschwerde kein gutes Haar an dem Dienst gelassen hätte. Als ich dann bei der Krankenkasse war, teilte mir diese mit, dass Herr Kutsche die Zusammenarbeit beendet habe, weil ich ihn beleidigt hätte. Professionelles Verhalten sieht meiner Meinung nach anders aus. Tatsache ist vielmehr, dass Herr Kutsche einmalig zu einem Vorgespräch ohne eine Voranmeldung spät Abends zu uns nach Hause kam. Tatsache ist, dass die Dame, die von ihm jetzt für morgens früh eingeteilt wurde laut ihrer eigenen Aussage weder kochen, noch bügeln, noch Wäsche zusammenlegen kann. Tatsache ist, dass mir von dem Pflegedienst keine Kontaktdaten zur Verfügung gestellt wurden unter denen ich die zuständigen Personen hätte erreichen können. Tatsache ist, dass man mich einen Leistungsnachweis mit 6 Stunden für die zwei Tage hat unterschreiben lassen, obwohl man täglich ca. 1 1/4 Stunde weniger geleistet hat. Ich möchte aber in dieser Bewertung darauf hinweisen, dass die beiden Mitarbeiterinnen des Pflegedienstes trotz alledem sehr freundlich waren und die zweite Dame sowohl Kochen, Bügeln und Wäsche zusammenlegen perfekt beherrscht hat. Auch haben sich die beiden Damen wirklich bemüht. Die Art und Weise von Herrn Kutsche ist jedoch alles andere als professionell und geht voll in meine Bewertung ein.

Der Pflegedienst Iserlohn war vor über einem Jahr schon mal bei uns tätig und eine der Damen war bei...mehr lesen …