Europcar Autovermietung GmbH

Hergang: Anmietung eines MB Sprinters für den 08.08.2019. Die Anmietung erfolgte online bei der Europcar Autovermietung GmbH (Potthofstraße 1A, 25524 Itzehoe), die Bezahlung, 88,48€, sofort per Kreditkarte Abholung des Fahrzeuges am 08.08.2019 um 7:45 Uhr (erster Bürokontakt) Zahlung einer Kaution von 300,-€ per Kreditkarte Fahrten: Itzehoe – Glückstadt = 25km Glückstadt – Herzhorn – Glückstadt = 12km Glückstadt – Kremperheide = 15km Kremperheide – Itzehoe (Rückgabe ) = 10km zusammen weniger als 100km Rückgabe gegen 15:00 – Fahrt von mit der Nordbahn nach Herzhorn um 15:42 Uhr Für alle Zeitpunkte gibt es Zeugen. Am 09.08.2019 erfolgte per Email die Zusendung eines „Statement of Return“. In diesem war ersichtlich, dass die abgerechnete Kilometerzahl mit über 3000km zu hoch angesetzt war. Telefonisch angerufen bei der Europcar Autovermietung GmbH in Itzehoe und mitgeteilt, dass die abgerechnete Kilometerzahl zu hoch sei. Antwort der Mitarbeiterin war, dass ich diese ignorieren könnte. Mehr erfolgte seitens der Europcar Autovermietung GmbH nicht. Am 10.08.2019 kam die Rechnung von Europcar über insgesamt 935,57€ ! Abzüglich Kaution und dem schon bezahlten Betrag sollte ich noch 547,09€ bezahlen. 10.08.2019: Anruf bei Europcar Itzehoe: Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass Europcar Itzehoe nicht zuständig sei, ich möge in der Zentrale in Hamburg anrufen. Es war ein Samstag und in der Zentrale war keiner zu erreichen! 12.08.2019: In der Zentrale von Europcar in Hamburg angerufen und den Fall geschildert. Dort wolle man sich um den Fall kümmern. Doppelt hält besser, den Fall auch noch einmal über die Facebook-Seite an Europcar weitergegeben. Seitdem habe ich von der Zentrale in Hamburg nichts mehr gehört und über Europcar Facebook erhalte ich auf Nachfrage immer dieselbe Antwort: Also Finger weg!