Lauricks Automobile GmbH

Seit annähernd vier Jahren sind wir Kunde im Autohaus Lauricks und haben zuletzt vor 1 1/2 Jahren...mehr lesen …

gerade eben-BearbeitenStandort Kamp-Lintfort nicht zu empfehlen! Ich war mit meinem Fahrzeug zum Softwareupdate am Standort Kamp-Lintfort. Es empfing mich bereits an der Anmeldung eine absolut unfreundliche Dame und sagte kaum ein Wort und nahm nur die Schlüssel entgegen. Da ich auf dieses Update warten konnte (Dauer ca. 1Std) nahm ich in der Lounge Platz. Weder die Empfangsdame noch der Firmeninhaber Herr Lauricks selber beachteten mich geschweige bat man mir ein Getränk o.ä. an. Des Weiteren war der Verkaufsraum trotz Tag und Sonnenschein so dermaßen dunkel, dass man von außen dachte, es sei geschlossen. Nachdem das Softwareupdate draufgespielt wurde kam nur nach meinem Nachfragen die Information um welches Update es sich handelt nur kam von Herrn Lauricks nur die lapidare Antwort; wegen den Airbags. Ich wollte des Weiteren einen Termin machen zum nachträglichen Einbau von Tagfahrlichtern, da sagte Herr Lauricks obwohl er in den Terminplaner sah, dass er nicht genau wüsste zu wann er einen Termin machen kann und er sich meldet bei mir telefonisch. Nach 3 Tagen bis jetzt noch kein Anruf bzgl. eines Termins.Empfehlen kann ich an diesem Hause nur den sehr freundlichen und sehr bemühten Werkstattmitarbeiter. Verkauf, Empfang, Kundenfreundlichkeit sowie das allgemeine Geschäftsklima in diesem Autohaus absolut miserabel

Erst war alles gut. Das bestellte Neufahrzeug, ein Cherokee Diesel, stand wie vereinbart zur Verfügung. Dass ich bereits nach 70 km einen Getriebeschaden hatte, dafür kann die Fa. Lauricks nichts. Ich habe das Fahrzeug seit knapp drei Jahren und ständig diverse Probleme: Radio hängt sich auf, Heckklappe funktioniert nicht, Dach klappert. Richtig unangenehm und teils gefährlich ist jedoch das stark ruckelnde Getriebe. Da ich in München wohne habe ich im Rahmen der Garantie das Fahrzeug zur Nachbesserung in eine hiesige JEEP Vertragswerkstatt gebracht - leider ohne Erfolg trotz mehrmaliger Nachbesserungsversuche. Lauricks selbst hat mich dazu aufgefordert, weitere Nachbesserungsversuche über den hiesigen JEEP Händler - unter Zurhilfenahme des "Flying Docs" zu unternehmen. Meine Klage auf Rücknahme des Fahrzeugs musste ich auf Grund der Tatsache, dass ich ihm diese telefonische Aussage nicht nachweisen konnte, zurücknehmen. Und jetzt kommt der Hammer: auf meine Aufforderung, das Fahrzeug auf Basis meiner Gewährleistungsansprüche, die mithin nicht verjährt sind, in mängelfreien Zustand zu bringen, teilt mir Lauricks über seinen Anwalt mit, dass er die Gewährleistung ablehnt, weil ich das Fahrzeug vorher bei einem anderen JEEP Händler zur Reparatur hatte. Das ist der Gipfel der Kundenunfreundlichkeit. Wer einen "Schönwetter" Autohändler sucht, der ist bei Lauricks sicher gut aufgehoben. Aber wehe, man hat Probleme mit dem Fahrzeug...