Juwelier Fine ART Köln

Ich habe in diesem Geschäft vor einiger Zeit eine sehr gute, höfliche und liebenswerte Beratung durch eine Dame erhalten, die dort jedoch leider nicht mehr arbeitet! Als ich dann jetzt mit meinem Verlobungsring wieder in dem Geschäft war, weil nach 10 Tagen Tragezeit ein Beilliant rausgebrochen war wurde mir direkt unterstellt, dass dies nur mit Gewalteinwirkung passieren kann und mir somit kein Rechtsanspruch zusteht. Ich habe die Dame (wohl Geschäftsführerin) aufgeklärt, dass ich bei der Beratung in diesem Fachgeschäft nach einem robusten und alltagstauglichen Ring gewünscht habe und dieser mir auch so verkauft wurde. Trotzdem blieb die Dame bei ihrer Ansicht, dass der Mangel nicht am Material oder der averarbeitung liegen würde, sondern durch reine Gewalteinwirkung entstanden ist. Und da der Ring ja "gebraucht" verkauft wurde (aus Goldan- und verkauf) hätte ich schonmal gar keinen Rechtsanspruch! Mir fiel in diesem Augenblick das Verkaufsgespräch, mit der ehemaligen Mitarbeiterin ein, die mir diesen Ring ausreden und einen hochwertigeren für den gleichen Preis anbieten wollte - jetzt wußte ich warum!! Nachdem meine Verlobte in Tränen ausgebrochen war, da dies ja ein Verlobungsring war, war die Dame bereit den Mangel auf Kulanz zu beheben. Sie drückte aber nochmals deutlich aus, dass sie uns damit einen sehr gütigen Gefallen tun würde. Ich habe den Ring nicht da gelassen sondern zu einem anderen Goldschmied gebracht. Dieser hat den Ring begutachtet und festgestellt, dass die Fassungen, die noch bei den anderen Steinen sind alle mangelhaft sind und das Abbrechen nur eine Frage der Zeit. Er hat uns die Mängel und Bruchstellen anhand einer Lupe gezeigt und erklärt. Die Materialschwäche war seiner Meinung nach auch "normal" da es sein kann, dass der Ring mal lange Zeit getragen wurde und vor dem erneuten Verkauf nicht begutachtet und augearbeitet wurde. Wir haben den Ring dann bei diesem Goldschmied zur Reparatur gelassen - er wird auch die Fassungen ändern, damit der Ring auch Tag und Nacht getragen werden kann. Nachdem klar war, dass er sich der Sache annimt, hat den Ring einmal an seiner Wolljacke entlanggezogen und uns so demonstriert, dass bei dieser Aktion die nächste Fassung berochen war. Hätte uns dann wohl auch geblüht! Wenn die Beratung damals mit der Qualität überein gestimmt hätte, wären wir auch heute noch zufrieden mit der Entscheidung. Aber so wie wir heute als Kunden bei FindArt in Köln behandelt und abgestempelt wurden (wir haben ja nichts besseres zu tun als die Brillianten aus dem Ring raus zu brechen um neue abzukassieren??) werden wir das Geschäft nicht mehr betreten!