Future Sun

Ich hatte mich gestern, auf Rat des (vermutlich) Inhabers, für 8 min auf die Liege 5 gelegt. Ich erwähnte zweimal im Gespräch, dass ich Anfänger im "Sonnen" bin und ich vertraute auf seine Erfahrung und seine Beratung. Das Gerät wurde mir nicht erklärt und nach der Besonnung entwickelte sich ein heftiger Sonnenbrand auf Oberschenkeln, Intimbereich, Bauch und Brust. Dass die Haut nach dem Sonnen etwas spannt ist ja in Ordung, aber so einen schmerzhaften Sonnenbrand habe ich durch einen Solariumbesuch noch nicht erlebt. Heute habe ich mich dann persönlich beschwert, habe ihm meine krebsrote Haut gezeigt und wollte mein Geld zurück. Er machte zwar ein schmerzverzerrtes-mitleidiges Gesicht, wimmelte mich jedoch ab und weigerte sich, mich auf irgendeine Weise zu entschädigen. Für mich steht dieses Verhalten im Gegensatz zu Service, Kundenorientierung und Beschwerdemanagement.