ATIGO GmbH

Super schnell geholfen, zum mega fairen Preismehr lesen …

Wenn sich Inkompetenzen ergänzen Unseriöses Unternehmen Totalversagen auf ganzer Linie - fachlich inkompetent und kundenfeindlich zugleich! Falls man ein Problem mit dem Handy hat, welches lediglich bei einer Online-Verbindung auftritt, wird Hilfe demonstrativ verweigert. In der Filiale, Georg-Schumann-Str. 174, in 04159 Leipzig, traf ich am 25.07.3023., gegen 13 Uhr, auf einen übelst unfreundlichen, aggressiv auftretenden Mitarbeiter (älterer Mann, ca. zw. 50 und 65, grauer Kurzhaarschnitt, grauer Spitzbart), welcher die Dreistigkeit besitzt, mich als potenzielle Kundin eiskalt abzuservieren, selbst als ich ihm mitteilte, dass ich ein bestimmtes Softwareproblem durch Cyberkrimminalität ausfindig machen konnte und entsprechende Informationen dazu auflistete, und ich demzufolge auf kompetente Fachkräfte angewiesen bin, weil es sich nicht von mir allein beseitigen lässt. Allerdings wurde ich bei Atigo von diesem besagten Typen einfach so angepampt, weil man erstens dort niemals von diesem offenbar in betrügerischer Absicht online fungierenden Verursacher jemals etwas hörte, und zweitens, dass ich es mir selbst zuzuschreiben habe, und nun sehen soll wie ich damit klarkomme. Bereits bei meinem ersten Besuch ca. 14 Tage vorher drohte mit ihm schon einmal das Gespräch zu eskalieren, weil eben der besagte Typ durch seine unangenehme Art zu kommunizieren ziemlich einschüchternd wirkte. Er war zudem der Auffassung, dass ich den Chrome-Browser löschen soll, was jedoch nicht funktioniert, weil diese vorinstallierte App fester Bestandteil des Android-Betriebssystems ist. Ein Kundenberater sollte dies eigentlich wissen! Bei meinem zweiten Besuch vor einer Woche traf ich dort auf eine Angestellte, die mich zwar auf die Idee brachte, woran es eventuell liegen könnte, was mir aber bei der entsprechenden Problematik in keinster Weise weitergeholfen hat. Zudem war eben gerade bei diesem kurzen Aufenthalt am Nachmittag des 18.07.2023 merkwürdigerweise das Gäste-W-LAN zusammengebrochen, so dass eine Präsentation unmöglich erschien. Daraufhin verschwand diese Kollegin unter einer fadenscheinigen Begründung und entschuldigte sich nicht einmal dafür. Höchstwahrscheinlich sind dort nur irgendwelche Aushilfskräfte beschäftigt, welche meines Erachtens - wenn überhaupt - nur unzureichend qualifiziert sind, und die außerdem eine LMAA-Mentalität an den Tag legen, weil in meinem konkreten Fall vermutlich zu wenig daran verdient wird. Anscheinend geht es diesen dort Bediensteten und deren Vorgesetzten ausschließlich darum, teure Smartphones zu verkaufen bzw. kostspielige Reparaturen durchzuführen. Fazit : Falls ich mir in absehbar Zeit ggf. ein neues Handy zulegen möchte, dann ganz bestimmt nicht bei solch einer No-Go-Firma, die so krass auf Gewinnmaximierung fixiert ist! PS: Ich werde überall publik machen, was für eine Form von "Kundenservice" bei Atigo offensichtlich herrscht! Schlimmer als zu DDR-Zeiten, echt! Never ever!

Sehr nette Mitarbeiter und ein großartiger Service. Wir kommen immer wieder gern zu diesen netten Kollegen, die stets helfen, auch wenn es Probleme gibt. Danke! Dorothea Jänsch Manfred Fleisch