Roth Optic exclusiv Augenoptik

Unglaublich schlechte und enttäuschende Kundenberatung am 25.4.2019. Nach 5 Wochen Wartezeit für einen Beratungstermin (schriftliche Vereinbarung über brillen.de, Dauer 1h incl. kostenlosem Sehtest) sagt die Verkäuferin nur: Auf dem Tisch liegen diverse Brillen, davon eine aussuchen und dann den Kaufvertrag unterschreiben, dann gibt’s einen Sehtest und weitere Beratung, vorher nicht! Oder den Sehtest (30 Euro) erst bezahlen. Verkäuferin setzt einen neuen Termin in 6 Wochen an, vorher angeblich alles ausgebucht. Bis dahin soll sich der Kunde überlegen, ob er mit diesem Verfahren einverstanden ist! Solch eine kundenunfreundliche Behandlung hab ich noch bei keinem Optiker erlebt. Ist ja auch völliger Unsinn! Woher weiß der Kunde, ob die Brille dann auch für die benötigten Gläser geeignet ist, wenn die Augenleistung nicht vorher getestet wird? Lösung: - Vereinbarte Termine mit der versprochenen Leistung zukünftig einhalten! - Schulung der Verkäuferin bzgl. Umgang mit Kunden durchführen - Alternativ über Personalmaßnahmen nachdenken Mit freundlichen Grüssen J.Schröder

Tolle Beratung, angenehme Atmosphäre, grosse Auswahl an Markenbrillen - rundum zufrieden. Der Laden ist umgezogen, gleich um die Ecke, gegenüber der Sebalduskirche - leicht zu finden.