Dr. Bernhard Sebastian Facharzt für HNO-Heilkunde

Praxis-Abendteuer Mein Enkelsohn leidet an einer Störung, die genauer untersucht und diagnostiziert werden muss, dazu wird ein spezielles medizinisches Gerät verwendet. Wir bekamen ein langersehnten Termin. Wir kommen von außerhalb. Am Termintag war die Praxis geschlossen. Ärgerlich, man hätte und anrufen können, aber gut, das kann vorkommen. Als ich am nächsten geöffneten Tag anrief, wurde mir gesagt, ich hätte mich im Tag und der Uhrzeit geirrt und unser Termin wäre erst in 2 Wochen. Das hat mich verwundert, gleich zwei Sachen (Tag/Uhrzeit) verwechselt? Aber gut, wir sind auf den Termin angewiesen und wollten ihn wahrnehmen. Angereist am Termintag: Uns wurde mitgeteilt, das Gerät, das für die Untersuchung benötigt wird, sei kaputt. An dieser Stelle habe ich den Empfang gesagt, es wäre schön gewesen, wenn wir einen Anruf erhalten hätten. Statt einer Entschuldigung, gab es einen neuen Termin. Am 3. Termin war die Praxis WIEDER GESCHLOSSEN. Natürlich fanden wir das nur heraus, weil wir vor verschlossenen Praxistüren standen. Als es darum ging, den vierten Termin auszumachen, war ich leicht unwirsch. Wir reisten zum 4. Termin an. In der Praxis wurde uns gesagt, das Gerät sei weiterhin kaputt. Meine Geduld war am Ende, ich verlangte laut, die Dame solle uns nun einen zeitigen Termin in einer andere Praxis (noch weiter von unserem Wohnort entfernt) machen und ihr absolutes Versagen erklären, damit wir schnell einen neuen Termin bekommen. Sie weigert sich, die Situation eskalierte und endet damit, dass sie mir den Toilettengang verweigerte (Toiletten sind abgeschlossen) und den Infozettel zur anderen Praxis zerriss. Ich bin heute noch absolut sprachlos. Das hätte alles durch ein paar Anrufe verhindert werden können.

Tagelang klingelt das Teefon ins Leere, niemand nimmt ab. Allerdings erhält man eine Sekunde nach En...mehr lesen …

Einer der besten Ärzte¿¿¿mehr lesen …