Haus der Zukunft Info-Center

Verzeihung, liebe Leser: In der Hektik des Schreibens sind mir ein paar dumme Flüchtigkeitsfehler unterlaufen, die ich gern korrigieren möchte. Hier die verbesserte Fassung: Energie SaarLorLux liefert zuverlässig Strom. Aber das ist auch schon alles. Kundenfreundlichkeit oder wenigstens -kontakt: Fehlanzeige! Auf Mails wird durch standardisierte Texte geantwortet, die auf eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen verweisen. Realität: Seit Juni 2013 steht die Bearbeitung meines Anliegens (eine simple Änderung meiner Bankverbindung) aus. Letzte Reaktion: wieder ein automatisch erstellter Text mit gleicher Bearbeitungsnummer. Die nach Beendigung der Geschäftsbeziehung geschuldete Erstattung von zu viel gezahlten Gebühren lässt seit bald einem Jahr auf sich warten. Versuche, mich persönlich zu beschweren, wurden bereits am Empfang abgeblockt: Man müsse erst einen schriftlichen Antrag dazu beim Vorstand stellen. Anm.: Ich bin mir zu schade, um untertänigst um die Gnade einer Audienz zu bitten. Wenn es die Herrschaften so wollen, gibt es andere, effizientere Wege, sein Missfallen zu äußern.

Bei Missverständnissen, wird man am Telefon als Kunde nicht gut behandelt, bzw. angeschrien und legt einfach auf! Anstatt dem Kunde Service anzubieten und eine Vereinbarung oder Lösung für ein Problem zu finden. Super enttäuscht, keine Beschwerdestelle verfügbar! Habe Freunden und Verwandten meine Erfahrung erzählt und sie sind der selben Meinung und haben den Anbieter gewechselt.