Grein Ofenhaus GmbH

Der Fall ist beim Anwalt und geht vor Gericht. Das einzig Gute war die Vorbesprechung. Hier hat...mehr lesen …

Der Fall ist beim Anwalt und geht vor Gericht. Das einzig Gute war die Vorbesprechung. Hier hat uns Herr Grein gut beraten. Einen Tag nach diesem Gespräch brachte Herr Grein die Rechnung für die Vorkassen ( Pelletofen und Heizkassette ) vorbei. Danach machte sich Herr Grein rar. Der Ofen war zwar direkt verfügbar, Herrn Grein hat bei dem Beratungsgespräch mit dem Lieferanten gesprochen, wurde aber offensichtlich von Ihm nicht bestellt. Die Kommunikation mit ihm ist katastrophal. Das Büro ist nur durch einen Anrufbeantworter besetzt. Die Nachrichten werden nicht beantwortet. Die Mobilbox ist voll ( zufriedene Kunden ?) und auch hier kann keine Nachricht hinterlassen werden. Die einzige Kontaktaufnahme ist SMS oder WhatsApp und hier entscheidet Herr Grein wann und ob er antwortet. Nach 2 Monaten und nach vielen SMS kam der Vorschlag den Ofen zu liefern . Eine Montage ist allerdings nicht möglich, da die Ofenrohre nicht lieferbar sind. Nach eigener Recherche ist das Netz allerdings voll mit diesen Ofenrohren. Eine Empfehlung für das Ofenhaus Grein, Kaminbau Grein kann definitiv nicht ausgesprochen werden. Herr Grein ist in allen Punkten vom Gericht schuldig gesprochen worden. Da er sich weiterhin weigert die gezahlten Beträge zurückzuzahlen wird ein Gerichtsvollzieher bestellt.

Unsere Erfahrungen mit Fa. Grain Ofenbau sind durchweg positiv. Abgesprochene Zeiten wurden eingehalten und unser Vorhaben sehr schnell erledigt. Unsere Überlegung, in einem bestehenden Ofen die Kassette zu tauschen, hat sich bei der Beratung von Herrn Grain sehr schnell als nicht zielführend herausgestellt. Donnerstags besprochen, freitags angefangen und innerhalb von 3 Tagen wurde der alte Ofen abgetragen und der neue Vorbau und Ofenanschluss gemauert und verputzt. Am dritten Tag stand der Ofen fertig in der Wohnung. Die Angebotserstellung ist etwas antiquiert (von Hand geschrieben), die Kommunikation mit Herrn Grein aber absolut professionell per SMS und Mail. Die von den Mitarbeitern ausgeführte Arbeit war sauber und zuverlässig. Für uns eine gute Entscheidung.