toom Baumarkt GmbH

Wir sind schon etliche Jahre Kunde beim Toom Baumarkt Sigmaringen. Ich habe mir vor einem halben Jahr für rund 230 € sieben einbau Led spots in diesem Unternehmen gekauft. Zwischenzeitlich gab einer nach dem anderen den Geist auf. Was mich nach wie vor wundert da 5 Jahre Garantie auf das Produkt bewerbt werden und man bei diesem stolzen Preis sicherlich mehr erwartet. Am 20.12.2019 als ich mit den wieder abmontierten Spots an der Info ankam, wartete ich zunächst einige Zeit auf einen Mitarbeiter. Frau B. verhielt sich von Anfang an äußerst unprofessionell, ich erläuterte Ihr mein Problem was Sie mit einem "dann gehen Sie mal da nach vorne" quittierte. Sicherlich war meine Platzwahl nicht optimal da ich im Ausgangsbereich stand, aber an dem Platz an den mich Frau B. verwies standen Einkaufswägen, Aufsteller etc. Nachdem Sie mürrisch den Platz räumte und ich Ihr erneut mein Problem schilderte meinte Sie in Ihrer pampigen Art, wo die Originalverpackungen seien "wenn ich etwas zurückgebe, bringe ich den Karton ja wohl mit" Zitat Frau B. Ich hatte nur noch für einen Spot die Verpackung und fragte Frau B ob Sie für alle Ihre Einkäufe die Kartons aufbewahrt. Ich möchte an dieser Stelle verdeutlichen, das eine Rückgabe des Originalkartons beim einer mangelhaften Ware nicht mit zurück an den Händler muss. Ich gehe davon aus dass Frau B dieses Wissen mit mir teilt, (falls nicht habe ich an dieser Stelle gerne Ihre Bildungslücke geschlossen) dies jedoch Ihre Masche ist um unwissende Kunden bei einem Gewährleistungsfall zu verunsichern. Nachdem Sie sich weiterhin äußerst unkooperativ und unfreundlich verhielt platzte mir irgendwann der Kragen und ich musste den Infoschreck auf den Boden Ihres Daseins zurückholen. Danach waren alle vermeintlichen Probleme passè und mir wurde mein Geld ausbezahlt. Ich habe dieses Jahr mein gesamtes Bad selbst renoviert und dafür sehr oft im Toom Sigmaringen eingekauft... was heute passiert ist sucht seinesgleichen. Ich habe keinerlei Verständnis für Frau B's. Verhalten zwischenzeitlich kam es mir so vor als müsse Sie die defekten Artikel aus eigener Tasche bezahlen. Ich weiß, diese Bewertung ist für alle anderen Mitarbeiter unfair jedoch hat sich von Ihnen keiner schützend vor Frau B. gestellt was mir signalisiert, dass Sie zwischendurch gerne mal andere Menschen versucht zu diskreditieren.

Im diesem Toom Baumarkt in Sigmaringen findet das Handwerker Herz alles.Von der Gartenabteilung,übe...mehr lesen …