Asia Linh

Schlechter Service: Anläßlich einer Familienfeier in Wehen im März 2010 hatten wir ein Zimmer im Hotel Villa Toscana gebucht. Das Hotel war am Vorabend (Freitag) zwischen 20 - 22 Uhr telefonisch nicht zu erreichen!! Absprachen zum Einchecken konnten daher nicht getroffen werden. Eine am selben Abend abgeschickte E-Mail wurde ebenfalls nicht beantwortet. Als wir samstags gegen 16.30 Uhr eintrafen, war das Hotel geschlossen und wir konnten das Zimmer nicht beziehen. Durch das Fenster des Restaurants konnte man noch das schmutzige Geschirr vom Vormittag oder Vorabend auf einem Tisch stehen sehen. Wir mussten uns dann beim Gastgeber umziehen und frischmachen. Außerdem waren wir gezwungen, die Feier zwischendurch nochmal zu verlassen, um zum Hotel zu fahren und den Schlüssel holen und unsere Sachen auf das Zimmer zu bringen. Drei weiteren Gästen ging es an diesem Tag ebenso. Zum Glück waren wir mit dem Auto angereist, anderenfalls hätten wir auch noch zusätzliche Kosten für ein Taxi gehabt. Sauberkeit mäßig: Über der Badewanne hingen an den Fliesen noch fremde Haare. Beim Spiegel im Bad war eine große Ecke herausgebrochen. Auch in der Toilette waren noch die Klebestreifen an der Wand, wo vorher vermutlich mal Haken gehangen hatten. An einigen Stellen im Außenbereich sah es recht unordentlich aus. Alte Kartons und Plastiktüten lagen herum. Unter italienischem Ambiente verstehe ich eigentlich etwas anderes. Der Internetauftritt des Hotels und die Realität stimmen nicht überein. Dafür aber 95 € für das Doppelzimmer berechnen!!! Für den Preis bekommt man in vielen Hotels besseres geboten.