REMS GmbH & Co. KG Maschinenbau

Unternehmensführung ist bei Qualitätsproblemen auch mit Anstrengungen nicht zu erreichen. Auf eine Mängelrüge wird zunächst nicht reagiert, eMails nicht schriftlich beantwortet. Stundenlang musste ich mit der Telefonistin an der Zentrale telefoniert ohne fruchtbares Ergebnis. Für die schlechte Fertigungsqualität ihrer Produkte interessiert sich die Firma nach Lieferung nicht mehr. Firma bewirbt die Produkte mit "made in Germany" kauft diese aber im Ausland zu. Lieferung unvollständig. Bei Reklamation über die mangelhafte Produktqualität bekommt man folgende Aussage als Begründung: Der gelieferte Artikel funktioniert doch, alles andere ist doch zweitrangig und kein Reklamationsgrund. Das Unternehmen ist trotz seines wohl aus vergangenen Zeiten glänzenden Rufes nicht zu empfehlen. Der Umgang mit dem Kunden ist an Arroganz nicht mehr zu überbieten.