Apotheke Am Berliner Tor Platz Hektor Gerbszt

Immer freundlich, pünktliche Lieferungen und immer ein leckeres Duschgel als goodiemehr lesen …

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Ich möchte auf diesem Wege meine Enttäuschung kundtun und hoffe, dass der geschäftsführende Apotheker (Am Berliner Tor) diese Zeilen ließt. Ich bin Stammkundin seit einigen Jahren. Leider musste ich heute (Mittwoch) feststellen, dass in Ihrer Filiale weder Empathie noch ein Entgegenkommen vorzufinden ist. Es ging um mein Schildddrüsenmedikament, welche ich jeden morgen auf nüchternem Magen einnehmen muss, mir aber die notwendige Rezeptur fehlte. Meine Hausarztpraxis macht Betriebsferien bis Ende nächster Woche, dieses habe ich im Nachhinein erfahren. Mein Vorschlag war, dass ich das Medikament freundlicherweise ausgehändigt bekomme und ich am darauffolgenden Tag (da Arztpraxen in der Regel mittwochs nachmittags geschlossen haben) mir das Rezept von der Vertretungsarztpraxis ausstellen lasse und nachreichen werde. Mein Vorschlag musste zunächst von einigen ihrer Mitarbeiterinnen hinten im Geschäftsraum erst mal beratschlagt werden, um mir dann letztendlich sagen zu können, dass das nicht machbar wäre. Ich war sehr erstaunt und auch ein bisschen verärgert, da ich jahrelange Kundin Ihrer Apotheke bin. "Mich würde man aber nicht kennen" war das letzte Ihrer jungen Mitarbeiterin, welches ich noch zu hören bekam. Ich verließ sehr enttäuscht Ihr Geschäft. Ich finde es sehr schade, dass banaler Bürokratismus vor Kundenzufriedenheit steht und werde in Zukunft Ihr Geschäft meiden. M. E.