Kartuschen-König Zweibrücken Inh. Herbert Bartelmann e. K.

Super Service und tolle Beratung. Das Fachpersonal gibt sich extra viel Mühe und nimmt sich Zeit, ...mehr lesen …

Ich hatte bisher zwei mal mit dieser Druckerei zu tun und wurde leider beide Male enttäuscht. Die Bediensteten dort sind nicht in der Lage Aufträge, die detailliert mit meinen "Sonderwünschen" per Email ausformuliert sind und zusätzlich durch einen Anruf abgesprochen wurden, korrekt auszuführen, geschweige denn Rückfragen (egal ob per Telefon oder Email) zu stellen. Ergebnis jeweils war, dass ich beim ersten Mal vor Ort über eine Stunde warten musste, bis alles korrigiert wurde (zB. Querformat in Hochformat umwandeln). Beim zweiten Mal war ich auf das Produkt leider angewiesen und musste daher für deren Missverstehen sogar noch einen Aufpreis zahlen, für einen Zusatz, den ich gar nicht wollte! Als Entschuldigung für meine darauffolgende sachliche Kritik (teilweise vor Ort, teilweise per Email) kam vom Geschäftsführer: "Ich hab den Auftrag nicht ausgeführt" und "ich kann ihre Kritik nicht nachvollziehen". Ich kann mir nicht helfen, aber irgendwie spiegelt das m.E. nicht gerade das wider, was auf der Homepage versprochen wird: "Die Kundenzufriedenheit und die Service-Orientierung genießen bei Kartuschen-König oberste Prioriät." bzw. "Hieraus spricht die tiefe Überzeugung, dass nur ein zufriedener Kunde ein guter Kunde ist.", denn es kam keinerlei Versuch mir in irgendeiner Art und Weise entgegenzukommen, geschweige denn Vergütung für deren Fehler zu verabreichen... Ich kann nur davon abraten ihren "Service" (oder was auch immer das sein soll) in Anspruch zu nehmen; es sei denn man möchte ein paar Stunden bis zur vollständigen Zufriedenheit vor Ort verbringen. Schade! Denn eigentlich sieht der Laden ganz nett aus...

Sehr nette und kompetente Beratung, absolutes super Preis-Leistungsverhältnis, bleibt auch nett, ...mehr lesen …