myphotobook GmbH

Es ist ein grottenschlechter Service die telefonnummern auf der Web seite sstimmen überhaupt nichr erreichen telef.ist einfach nicht machbar,aufhören mit dem <service

So einen Service habe ich noch nirgendwo erlebt: Ich wollte zu Weihnachten ein Fotobuch verschenken und dabei, da es sehr kostenaufwendig war , den zu der Zeit angebotenen Gutschein, einen Weihnachtsrabatt betreffend, in Anspruch nehmen. Am 24.11. schrieb ich eine mail an den Kundenservice mit dem Problem, meine Daten liessen sich nicht in den Warenkorb uploaden ( trotz aktueller software ) und bekam umgehend….einen Vordruck, wie mein Problem zu beheben sei, sowie eine Ticketnummer. Dieser folgten weitere Ticketnummern, die immer mit demselben Vordruck auf meine weiteren Anfragen kamen. Einmal allerdings bekam ich tatsächlich eine Kunderberaterin ans Telefon, zu dem es normalerweise kaum ein Durchkommen gibt. Sie verweigerte allerdings die Auskunft, da ich ja schon eine Ticketnummer habe und gefälligst auf die Antwort warten solle!!! Dann versuchte ich meine Daten mit Wetransfer ( laut Vordruck ) zu übermitteln. Sie wurden von Wetransfer nach einer Woche gelöscht, da sie myphotobook nicht abgerufen hatte, wie WeTransfer mir mitteilte. Am 10.12. 2022 hatte sich mein Sohn eingeschaltet ( er hatte früher auch mit myphotoshop gearbeitet, aber wegen der nicht zufriedenstellenden Qualität eine andere Möglichkeit gesucht und gefunden. Am 27.12. 2022 bekam er eine Frageliste, welche Version ich benutze, welches Betriebssystem etc, Fragen, die ich schon längst in meinen mails geklärt hatte. Offensichtlich hatte man die mails nicht gelesen . Keine meiner mails wurden persönlich beantwortet. Viel Arbeit das Fotobuch fertigzustellen und dann 5 Wochen warten auf eine persönliche Antwort!!! Nie wieder und nicht nur ich

Leider nur teures Altpapier und eine miserable Reklamationsabteilung Ich bin leider furchtbar enttäuscht 😞 Ich und meine Familie haben ein Fotobuch von einem Mitreisenden (wofür er trotz Rabatt 70 Euro bezahlt hat) geschenkt bekommen, welches leider vollkommen verschnitten ist und nur als teures Altpapier anerkannt werden kann. Bei der Reklamation wurden ihm statt Ersatz nur ein 10 Euro Gutschein angeboten, obwohl die Ware fernab von jeglichen nachvollziehbaren Toleranzen Mängel aufweist. Dies stellt für mich eine Unverschämtheit dar, in einem Restaurant beispielsweise werde ich auch nicht aufgefordert das verdorbene Essen zu mir zu nehmen, dafür allerdings beim nächsten Besuch einen Rabatt zu erhalten. Auch ein erneuter Kontakt zum Kundenservice sorgte nicht für eine Ersatzlieferung, sondern es blieb bei einem Rabatt von unter 20 % des Einkaufwertes für die Lieferung einer nicht vereinbarten Ware. Geliefert wurde statt des bestellten Fotobuchs mit schönen Erinnerung eine nicht zu nutzende Ansammlung von schief gedruckten und nicht mittig platzierten Fotos. Finger weg, es gibt genug Anbieter die auch professionell auf Fehler reagieren.