AWV Ahrweiler Verkehrs GmbH & Co. KG

Nachdem ich das Abo für meine Tochter ab April verlängert hatte, aber die Fahrkarte Anfang März immer noch nicht da war, hab ich mal angerufen. Die Dame am Telefon meinte die Karten werden nächste Woche verschickt. Eine Woche später war immer noch keine Karte da, wieder angerufen und wieder vertröstet worden bis Mittwoch. Erneuter Anruf, jetzt war ich schon leicht angesäuert, doch der Mitarbeiter hat mir versprochen sich drum zu kümmern und mich Donnerstag anzurufen. Donnerstag natürlich kein Anruf. Nach weiteren Telefonaten und Vertröstungen hatte meine Tochter natürlich am 1.april keine Fahrkarte! Das Geld für die Karte war natürlich schon längst von meinem Konto abgebucht. Zusammengefasst ist der Service dieses Unternehmen Katastrophe und die Mitarbeiter im Call Center sind alles andere als kompetent. Standard Ausrede „dafür bin ich nicht zuständig“ natürlich war auch gerade niemand da der zuständig gewesen wäre. Das der Busfahrplan seit 2018 totale Katastrophe ist, ist ein zusätzlicher Punkt warum ich diesem Unternehmen nur einen Stern gebe. Meine Kinder müssen morgens um 6uhr aus dem Haus um pünktlich um 8uhr in der Schule zu sein! Service wird da sicher nicht groß geschrieben! Leider