Reinigung Rosenbaum

Bin seit Jahren Kundin und äußerst zufrieden mit Personal und der Renigung meiner Textilien. Auch muss ich die Schneiderinnen loben für die hervorragenden Änderungen meiner Kleidung.

Wir sind seit 15 Jahren gute Kunden. In letzter Zeit ist der Service in der Änderungsschneiderei sehr unzuverlässig und schlecht. Ein Pullover und eine Jacke wurden schlicht nicht bearbeitet. Ich war zweimal umsonst da und erhielt von der Mitarbeiterin nur die Auskunft, dass sie nicht zuständig sei für die Jacke, weil sie sie nicht angenommen hätte. Der Pullover, der seit Dezember vorigen Jahres zum Flicken abgegeben wurde, konnte nicht geflickt werden, weil angeblich die Flicken brüchig seien. Es erfolgte keine Kommunikation vorab, obwohl unsere Telefonnummer hinterlegt war. Man trifft immer wieder andere Mitarbeiterinnen, die sich wechselseitig die Schuld geben, dass Dinge nicht funktionieren bzw. nicht erledigt werden.Offenbar weiß hier keine Hand, was die andere tut. Kurz nach mir erschien eine andere Kundin, die sich sehr darüber beschwerte, dass ihre Hose nicht genäht war. Die Mitarbeiterin gab der empörten Kundin zur Antwort, dass der Grund dafür ist, dass die Hose nicht gewaschen sei. Ich denke, wir werden uns dieser Kundin anschließen und uns eine neue Änderungsschneiderei bzw. Reinigung suchen Jürgen Pfister, Düsseldorf-Benrath