KÜCHENMAGAZIN GmbH

Leider können wir für dieses Küchenstudio keine Empfehlung aussprechen: Mangelhafte Beratung, mangelhafter Kücheneinbau und mangelhafter Umgang mit Reklamationen. Auf Grund des von uns vorgegebenen Preislimits (4-stelliger Betrag) hat man uns vom Hersteller Elica ein Ceranfeld mit Kochmulde verkauft. Störungsmeldungen, träge reagierende Touchbedienung, eine sich nach nur 8 Monaten lösende Kochmulde und ein mangelhafter Kundendienst sind das Ergebnis. Auf die Bitte an das Küchenmagazin, einen Austausch mit einem anderen Hersteller durchzuführen kam folgende Reaktion: das geht nur mit einer Bora-Abzugsmulde (Eigenkostenanteil ca. 3000€). Die uns angebotenen Mielegräte sind Einsteigermodelle, mit mangelhafter Funktion,die den Namen Miele nicht verdient. Auch hier war die Beratung mangelhaft. Der Küchenaufbau zog sich 1,5 Wochen hin, da der Mitarbeiter täglich nur ca. 3h eingeplant war. Einbaufehler wurden halbherzig nachkorrigiert (Glasplatte löste sich, frisch gestrichene Wand wurde vom Küchenbauer mit Kaffeeflecken bekleckert, Kommentar: "müssen Sie sowieso streichen", fehlende Feuchtigkeitssperre beim Geschirrspüler, keine Abschlussprofile nach Nachfrage verbaut, Kable für die Beleuchtung ohne Kabelkanal verlegt). Auf eine berechtigte Reklamation reagiert man irritiert: Das hat es bei uns noch nicht gegeben (Zitat Ende). Fazit: Nach dem Kauf von mehreren Einbauküchen (IKEA, Schaffrath und Höffner) muss man für dieses Küchenmagazin die Schulnote 5 vergeben. Uns als Kunden hat man uns auf jedenfall verloren.