Autohaus Euler GmbH, BMW - MINI Vertragshändler, Filiale Eckenheim

Tolles Autohaus, super Service und freundliche Mitarbeitermehr lesen …

Eine schöne Weihnachtsüberraschung Am 19.12 hatte ich einen Termin für meinen Pkw X4 An diesem Tag waren die Parkplätzemehr lesen …

Einen so miserablen Kundenservice habe ich leider noch nicht erlebt. Ich ging zum Kundendienst, da die An- Ausschaltautomatik meines Minis nicht funktionierte. Der Kundenberater wollte mir nach Prüfung eine Batterie für 540,- Euro verkaufen, da die Batterie nicht mehr in Ordnung wäre. Das lehnte ich ab, sagte auch, dass ich das nicht glauben könne, da das Auto immer einwandfrei ansprang. Er schlug vor, die Batterie über Nacht zu laden. Falls es wieder vorkäme, müsste allerdings die Batterie doch getauscht werden. Die Automatik versagte nach Abholung im Lauf des Tages aufs Neue. Ich ging in eine andere Werkstatt. Dort hätte die Batterie mit Einbau 222,- Euro gekostet. Allerdings erfuhr ich, dass sie völlig intakt war, sich aber die An- Ausschaltautomatik bei einer Temperatur von 3 Grad und darunter automatisch abschaltet. Warum hat das der Kundenberater von Mini nicht gewusst? Oder besser gesagt, nicht gesagt? Absolut enttäuschend, und für die sogenannte Fehlersuche, bei der es keinen Fehler gab, stattdessen mangelnde Aufklärung, musste ich auch noch Geld bezahlen. So vergrault man sich Kunden. Schade!