Razory GmbH & Co. KG

Noch nie habe ich eine Firma erlebt, die so unprofessionell wie Fa. Razory reagiert ( nicht reagiert) hat. Trotz mehrfachen Mails keine Reaktion, keine Beachtung der noch bestehenden Garantie. Am Telefon wird man rotzig, respektlos und zu allem noch inkompetent behandelt. Der Kauf und die Lieferung waren noch o.k., aber dann nur noch Ärgernis. Wie lange kann sich eine solche Firma noch auf dem Markt halten? Ich hoffe und wünsche nur kurz!!!

Schade, dass man keine Minus-Sterne vergeben kann. Ich muss, ganz aktuell, die vielen negativen Bewertungen leider bestätigen. Kauf eines Retro-Rollers im April 2019, Lieferung im Juli. Erstberatung am Telefon, als wir wegen der vielen schlechten Bewertungen nachfragten, noch ziemlich freundlich, deshalb Bestellung. Die erste Inspektion soll nach zwei Wochen erfolgen. Da wir auf die Schnelle keinen Zweiradsepezialisten in der Nähe (Geretsried ist 500 km entfernt) finden konnten - die beiden Werkstätten in der Nähe weigerten sich "[...] diesen China-Scheiß[...]" anzunehmen - fuhr sie noch drei Tage lang weiter. Der Roller sprang nach diesen drei Tagen aber nicht mehr an. Sie rief in Geretsried an und wurde am Telefon derart unfreundlich abgebügelt, dass ich mir minutenlang ihre Klagen anhören musste. Das Telefonat gipfelte darin, dass er mitten im Telefonat mit dem Hinweis, "er sei sowieso gerade in Asien und in den nächsten Wochen nicht erreichbar", einfach auflegte. Der Roller stand nun monatelang bei einem befreundeten Kfz-Meister in der Werkstatt, der heute endgültig resignierte. Nachdem er bereits bei der ersten Demontage defekte und auch mangelhaft befestigte Spritleitungen ausgetauscht und die offensichtlich schon bei der Erstmontage zerstörten Schlauchschellen ersetzt hatte, kam er trotz intensiver Recherche (es gibt wohl u.a. häufig Vergaserprobleme bei diesen billigen Chinadingern) nicht weiter. Ich rief heute (05.02.2020) selbst dort an. Der Mann war extrem kurz angebunden, tackerte mich mit dem mehrmaligen Hinweis auf die Wartungsvorschriften und die abgelaufene 6-monatige Gewährleistungsfrist zu und zeigte sich null kooperativ. Von dem Telefonat im Herbst letzten Jahres wollte er nichts mehr wissen. Meine Frage, wie er das denn noch wissen können, wurde mit einem knappen "bei uns wird das alles aufgezeichnet und da ist nix" weggebügelt. ERGO: Hände weg von diesen Rollern und Hände weg von dieser Firma. Unglaublich.

Der Smarty R11 entspricht nicht den angekündigten Leistungen. Firma am Telefon mehr als unhöflich!! Achtung!!! Lieber einen anderen Chinaroller oder besser keinen Chinaroller kaufen! Man behauptet, dass noch vor den ersten 100km eine zusätzliche Inspektion notwendig wäre um eine neue Software aufzuspielen. Also Finger weg von diesem Fahrzeug und vor allem von dieser Firma!! Leider habe ich vor dem Rollerkauf nicht im Netz gesucht - mein großer Fehler, aber ich dachte auch nicht, dass dies in Deutschland möglich wäre!! FINGER WEG von diesem Roller!!!!!!