Sanitätshaus Drucklieb GmbH

Ich hatte nur Probleme mit den Kompressionsstrümpfe, die gingen immer an der gleichen Stelle kaputt....mehr lesen …

Ich war mit meinem Sohn in dem Sanitätshaus wegen Sensomotorischen Einlagen. Die Ausmessung erfolgte problemlos. Ich konnte das Rezept vorab an das Sanitätshaus senden und die Genehmigung der Krankenkasse lag bei dem Termin zur Ausmessung vor. Leider wurde der Abholtermin zu einem Desaster. Wir wurden an der Kasse begrüßt: " Der Kollege aus der Werkstatt kommt zu Ihnen sobald er seinen Tee ausgetrunken hat." Der Kollege kam dann aus der Werkstatt und mein Sohn sollte seine Schuhe ausziehen. Diese wurden mit in die Werkstatt genommen und die verklebten Einlagen "abgefetzt" Die Schuhe sind damit unbrauchbar. Die Einlagen sind kaputt und in den Schuhen nun der dicke Kleberest der nicht entfernt wurde. Weiter ging es mit den Einlagen. Gewünscht waren bei Ausmessung neutrale Farben und als Decke ein dunkelblau. Der Mann aus der Werkstatt kam mit bunten farbenfrohen Einlagen ohne Beschichtung. Als ich ihn darauf ansprach ging man mit Zögern und einem Blick auf die Uhr wieder in die Werkstatt. Als zweites schaute ich mir die Einlage als Ganzes an. Da sei erwähnt das im Fersenbereich die Einlage so hauchdünn geschliffen war dass die Einlage jederzeit reisen könnte. -Und das bei Kindereinlagen. Auf diese Nachfrage sagte man mir dann, dass sollte die Einlage reisen, man Neue bekäme -von dem Mann an der Kasse. Kurze Zeit später kam der Mann aus der Werkstatt heraus und meinte dass es bei dem Kleber im Schuh passieren kann. Ich solle den Kleber entfernen. Übersetzt das Sanitätshaus übernimmt keine Garantie. Die Einlagen wurden wieder in den Schuh "gebastelt" und mein Sohn sollte eine große Runde im Laden laufen. Ich war mit dem Ergebnis nicht einverstanden. Ich nahm die Einlagen wieder aus dem Schuh heraus. Mittlerweile hatte ich das Gefühl man ignorierte mich im Laden. Mein Sohn stellte sich auf die Einlage rauf und ich stellte fest, dass die Einlage viel zu klein war. Daraufhin versuchte ich wieder Kontakt zu dem Verkäufer an der Kasse aufzunehmen. Ich fragte ihn ob er mir nicht zustimmen würde dass die Einlage zu klein wäre. Die Antwort war: Wir passen die Einlage an den Schuh an! Wie bitte? Wir waren zum Ausmessen damit die Einlage einem Schuh angepasst wird und nicht dem Kinderfuß? Der Schuh war in diesem Fall also zu klein. Der Hinweis, dass der Schuh bei Abholung eine Nummer größer sein muss damit die Einlage hinein passt wurde mir bei Ausmessung nicht gesagt. Stattdessen kamen mir beide Herren blöd mein Kind würde zu kleine Schuhe tragen. Es erfolgte keine Nachbesserung. Das Sanitätshaus bestand darauf, dass ich die zu kleinen Einlagen für meinen Sohn mitnehmen sollte. Geht es hier nur ums Geld und nicht um die Genesung der Patienten/ Kunden? Und das bei Kindern! Beide Herren waren am Ende sehr boshaft. Ich fragte Sie dann am Ende noch einmal was die Lösung des Problems nun ist, worauf sie abschließend noch einmal darauf bestanden dass ich diese Einlagen mitnehmen sollte. Da der Schuh zu klein ist müssen die Einlagen auch so klein sein. Komisch nur dass die Senso Einlage kleiner war wie die Einlagen die vorher in dem Schuh war! Ich weis nicht was Sie meinen, aber es geht hier um Kinderfüße! Ich hoffe diese Rezession lesen sehr viele Menschen. Ich kann nur abraten! Meine Krankenkasse wurde über diesen Vorfall informiert. Ich werde mich mit neuen Rezept an eine andere Firma wenden