Hardeck Möbel GmbH & Co. KG Fil. Hilden

Kurz gesagt: Die Planung, die Lieferung und die Nachbearbeitung sind so unterirdisch durchgeführt, dass mir schon des öfteren der Gedanke kam, dass so etwas nur vorsätzlich passieren könnte. Von vier gelieferten Schränken sind alle vier beschädigt angekommen. Einer der Hängeschränke wurde mit falscher Tiefe geplant und passt nicht zu den anderen. Die Wände sind teilweise mehrfach eingerissen, das Furnier an Verschraubungen herausgerissen. Eine von drei Arbeitsplatten kam im falschen Maß - natürlich - beschädigt geliefert worden. Abschluss- und Sockelleisten leisten wurden nicht in ausreichendem Maß geliefert, dafür aber in falscher Breite. Außerdem sind die Standfüße eines Schrankes zu klein, so dass dieser gar nicht erst auf richtiger Höhe aufgebaut werden könnte. So führt es sich fort. Bei der "Service"-Hotline haben wir am Tag des geplanten Küchenaufbaus (der kein freudiger Tag war) die Schäden und sonstigen Fehler angegeben. Wir hätten sie genauso gut auf einen Zettel schreiben und unter unser Kopfkissen legen können. Der Küchenplaner hat sich, nachdem er seine Provision eingestrichen hat, offenbar aus der Sache herausgezogen und antwortet auf keine Anfragen. Die Beteuerungen der Service-Mitarbeiter, dass sich der Sache priorisiert angenommen wird, könnte man auch als Bandansage laufen lassen. Dabei geben die Service-Mitarbeiter selbst an, dass sie absolut handlungsunfähig sind und uns keine Hilfe anbieten können. Auch dubios ist die Tatsache, die uns schon beim Kauf stutzig gemacht hat, dass wir unterschreiben mussten, keinen Aufbau zu wünschen, was nicht zutraf. Ähnliches bei der Lieferung: Das vorangekreuzte "Ja, alle Möbel wurden unbeschädigt abgeliefert", muss man sorgsam im Blätterwust finden und durchstreichen, bevor sich der Lieferant schleunigst wieder aus dem Staub macht. Hier wird einem ausschließlich beschädigte und / oder falsche Ware geliefert. Die Planung war derart dilettantisch, dass wir es besser selbst gemacht hätten. Die Reklamation lässt sich nur mit dem Wort Ignoranz beschreiben.