Dayton Home & Office GmbH

Leider wurden meine berechtigten und nachweisbaren Beanstandungen an der bestellten Schmutzfangmatte zum Preis von 347,80 € nicht bearbeitet. Es wurde eine blaue Matte statt der bestellten schwarzen Matte geliefert. Für eine blaue Matte haben wir keine Verwendung. Es wurde lediglich eine kurze Nachricht geschrieben, dass der Farbton nicht als Reklamationsgrund akzeptiert wird. Weitere Schreiben von mir u.a. per Einschreiben blieben unbeantwortet. Es wurde zu keinem Zeitpunkt versucht, eine Lösung mit mir zu finden oder eine Ersatzlieferung zu leisten. Stattdessen wurde per Anwalt der Rechnungsbetrag eingefordert unter Androhung der Klage vor Gericht. Da die Kosten in keinem Verhältnis zu dem Aufwand eines Rechtsstreits stehen, ist die einzig sinnvolle Möglichkeit, die Rechnung zu zahlen, obwohl nachweislich die falsche Ware geliefert wurde. Ich bin selbst Unternehmer. Der Umgang der Firma Dayton Home & Office GmbH mit Reklamation ist mir völlig fremd und unbegreiflich. Ich werde definitiv keine Bestellungen mehr bei dieser Firma tätigen.

Leider wurden meine berechtigten und nachweisbaren Beanstandungen an der bestellten Schmutzfangmatte zum Preis von 347,80 € nicht bearbeitet. Es wurde eine blaue Matte statt der bestellten schwarzen Matte geliefert. Für eine blaue Matte haben wir keine Verwendung. Es wurde lediglich eine kurze Nachricht geschrieben, dass der Farbton nicht als Reklamationsgrund akzeptiert wird. Weitere Schreiben von mir u.a. per Einschreiben blieben unbeantwortet. Es wurde zu keinem Zeitpunkt versucht, eine Lösung mit mir zu finden oder eine Ersatzlieferung zu leisten. Stattdessen wurde per Anwalt der Rechnungsbetrag eingefordert unter Androhung der Klage vor Gericht. Da die Kosten in keinem Verhältnis zu dem Aufwand eines Rechtsstreits stehen, ist die einzig sinnvolle Möglichkeit, die Rechnung zu zahlen, obwohl nachweislich die falsche Ware geliefert wurde. Ich bin selbst Unternehmer. Der Umgang der Firma Dayton Home & Office GmbH mit Reklamation ist mir völlig fremd und unbegreiflich. Ich werde definitiv keine Bestellungen mehr bei dieser Firma tätigen.

Dayton bewirbt seinen Teppich "Pronto" für Küche, Bad und Flur mit dem Attribut "rutschfest". Ein Teppich der einen Vliesrücken hat, ist aber auf Fliesen NICHT rutschfest. Man hatte mir bei meiner Reklamation gesagt, dass "der Fehler am Boden liegen könnte". Eine Verhöhnung des Kunden ist das. Vom Kauf bei diesem Unternehmen würde ich in der Konsequenz jedem anderen definitiv abraten. Dayton ist nicht kulant im Umgang mit Kunden und betreibt verbraucherirritierende Werbung. In Sachen Kommunikation, Kundenservice und Warenqualität also ein totaler Reinfall!