Hornbach Baumarkt AG

Ich bin Dauerkunde bei Hornbach Trier und das schon seit mehr als 30 Jahren. Es gab und gibt immer wieder mal die Eine oder Andere Unpässlichkeit beim Personal und ich erlebe es auch immer wieder, dass Kunden sehr unfreundlich, gar aggressiv reagieren und zu pauschalen Urteilen neigen. Es ist überhaupt kein Problem sich in solchen Fällen an die Marktleitung zu wenden. Die hat immer ein offenes Ohr und ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Personal hat es auch nicht immer leicht, muss immer freundlich sein und darf nie eigene Schwächen zeigen, muss rennen und machen und doch kann man nicht alle Kunden glücklich machen. Jeder hat seine Limits und wenn wir uns alle ein wenig Mühe geben und unseren Mitmenschen auch mal ein gutes Wort zukommen lassen, dann ist doch alles leichter und fröhlicher. Ich gehe sehr gerne in meinen Hornbach Laden, weil ich sehr viele Mitarbeiter dort treffe die mir sehr gute Dienste Leisten und mich respektvoll behandeln. Und ein großes Lob an die Marktleitung die, wenn nötig, persönlich verfügbar ist. Dies schrieb Herbert aus Luxembourg und Bocholt und Trier.

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Fachberater die nicht auf die Wünsche des Kunden eingehen obwohl sie es leicht könnten haben es nicht verdient so genannt zu werden. Ich habe mich zum letzten mal in dem Markt geärgert. Mitbewerber gibt's genug zur Auswahl.